Как отписываться от почтовых рассылок (спама) в Почте на iPhone, iPad и Mac

Как использовать функцию «Отказаться от подписки в почте» на iPhone, iPad и Mac. Как быстро отказаться от подписки на рассылки (спам)…

Как отписываться от почтовых рассылок (спама) в Почте на iPhone, iPad и Mac

Когда вы делаете покупки в Интернете, размещаете заказ, заказываете доставку или что-то подобное, вы легко можете попасть в чужой список рассылки. Многие люди даже любят получать письма от компаний, предлагающих скидки или новости. Но бывают случаи, когда таких букв слишком много.

Вы можете легко запросить удаление этих типов сообщений в приложении Mail на вашем Mac всего за пару кликов.

Хотя это не новая функция для пользователей iOS, она впервые появилась на Mac под управлением macOS Catalina. Вот как можно использовать функцию отказа от подписки в приложении «Почта».

Мы отправили тысячи успешных и неудачных писем, чтобы собрать 20 уловок, которые помогут вам отправлять электронные письма и не попадать в спам.

Работа с базой

1. Собирайте базу сами. Не покупайте готовую базу

Электронная почта — это личное пространство человека. Вы буквально заходите на территорию получателя и отвлекаете его внимание. Люди никуда не оставляют электронную почту — незваные гости никому не нравятся. Они хотят сами решать, кто может им писать.

Поэтому конверсия на левую почту на сайтах обычно не очень высока: в районе 1-2%. Вы можете улучшить его с помощью автоматизации маркетинга и пользовательских скриптов.

Представьте, что вы откуда-то взяли адрес человека и вторглись в его пространство без приглашения. Часто человек будет недоволен вами (даже если кажется, что ваш революционный продукт сделает его счастливее). Так что не делай этого. Также в купленных базах есть много недействительных писем.

Для сбора писем удобнее всего запускать всплывающие окна активации с полем для ввода адреса электронной почты. Эти всплывающие окна привлекут внимание ваших посетителей и увеличат конверсию. Эффект будет больше, если вы пообещаете бонус в обмен на оставленное вами письмо.

Коэффициент конверсии для этого всплывающего окна составил 5,5%. Это означает, что из тысячи посетителей сайта 55 человек оставили свои контакты. Это очень хороший результат.

2. Сделайте валидацию email

Проверка электронной почты подтвердит, что адреса существуют, и поможет избежать высокого показателя отказов, когда электронные письма не доходят до предполагаемых получателей. Это убережет вас от обвинений в спаме со стороны почтовых служб.

важно проверять базу данных на наличие спам-ловушек. Это адреса, которые почтовые службы используют для отслеживания спамеров.

• чистые: адреса электронной почты, которые никогда не существовали и были разбросаны по Интернету для анализа спамерами;
• преобразованные — адреса электронной почты, которые долгое время не использовались, но теперь стали ловушкой.

Есть сервисы, которые помогут вам проверить базу данных и очистить ее от бесполезных адресов и ловушек.

1. формат и синтаксис адреса. Если адрес электронной почты «abcde # yandexru», он будет удален. Поиск по моркови может фильтровать эти адреса.
2. домен и сервер. На этом этапе проверяют, насколько реален домен и может ли он принимать письма.
3. статус почтового ящика. На этом этапе проверяется, существует ли этот почтовый ящик и используется ли он.

Вы можете использовать онлайн-сервис Mailvalidator для проверки.

3. Введите Double Opt-in

Double Opt-in — это двухэтапная система подтверждения пользователя по электронной почте.

Система автоматически отправляет письмо со специальной ссылкой на каждое оставшееся письмо. Нажимая на эту ссылку, пользователь подтверждает, что это его адрес электронной почты, и он действительно хочет получать от вас сообщения. Если подтверждение не пройдет, клиент больше не будет получать письма.

Процесс двойного согласия уменьшает размер базы подписчиков, но значительно улучшает ее качество. После прохождения этой процедуры люди реже будут жаловаться на спам и отказаться от подписки, а показатель отказов упадет почти до нуля.

Вы можете включить Двойное согласие в настройках обработки персональных данных в Carrot quest. Помните, что Double Opt-in — это рекомендация GDPR.

4. Дайте людям возможность отписаться

Вы заметили ссылки для отказа от подписки в получаемых вами электронных письмах? Дело в том, что без такой ссылки невозможно рассылать массовые письма.

На это есть две причины:

1. Если человек не может просто отписаться от рассылки, рано или поздно он начнёт отмечать это как спам.
2. Почтовые службы распознают электронные письма, не содержащие ссылки для отказа от подписки, и могут автоматически рассматривать их как спам.

Бывает, что человек больше не хочет получать ваши письма. Это нормально, не принимайте это на свой счет. Отпусти его.

Дайте подписчику возможность отказаться от подписки на рассылку. Вставьте явную и правильную ссылку для отказа от подписки внизу сообщения.

Аннулирование в письме Искать морковь

5. Отписывайте неактивных пользователей

Наверняка в вашей базе есть пользователи, которые не открывали ни одного письма за последние 3-4 месяца. Скорее всего, их не интересует ваш информационный бюллетень или они давно не просматривали вашу почту.

Эти подписчики для вас бесполезны — они только уменьшают открываемость, и им сама подписка больше не нужна. Можно провести реанимационную кампанию, а можно периодически отписывать неактивных пользователей: таким образом вы повысите вовлеченность базы.

Спасибо! Мы уже отправили все на почту

Многие системы ведут войну со спамом, но добросовестные компании попадают под их штрафы. Читайте дальше, чтобы узнать, как не стать случайным спамером при рассылке информационных бюллетеней по электронной почте…

Как избежать попадания писем в спам

Папка для спама для вашего письма — это предложение. Почему? Заказчик не узнает о вас, последствия могут быть более серьезными: отключение домена, судебные иски и штрафы.

Чтобы выяснить, почему электронные письма попадают в спам, необходимо учитывать множество факторов:

• законность отправки;

• репутация домена;

• технические настройки списка рассылки;

• если соблюдаются правила почтовой связи.

Законность рассылки

В России любой информационный бюллетень должен соответствовать законам:

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ запрещает отправку почты без предварительного согласия получателя. Кроме того, отправка должна быть остановлена ​​по первому запросу получателя.

Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ — любая компания, осуществляющая рассылку почтовых отправлений, должна предоставить документы для регистрации оператора персональных данных.

Когда согласие на рассылку новостей не требуется

Такие случаи также прописаны в законах. Нет необходимости получать согласие пользователя, если информационный бюллетень:

• предполагается федеральным законом;

• необходимы для выполнения международных договоров Российской Федерации;

• проводится в научных или статистических целях;

• важно для защиты жизни и здоровья получателя;

• для доставки почтовых сообщений;

• он осуществляется для научной, публицистической или литературной деятельности, и данные используются в соответствии с федеральным законом.

Создайте форму подписки с согласием на рассылку новостей и предоставьте пользователю следующие документы на сайте:

• «Политика конфиденциальности».

• «Условия эксплуатации».

• «Политика в отношении обработки персональных данных».

Репутация домена

Репутация источника почты зависит от: наличия IP-адреса и домена в черных списках, качества базы данных, наличия аутентификации, непрочитанных писем и рейтинга кликов, жалоб на спам и интенсивности почтовые сообщения.

Качество базы

«Плохие» адреса в базе данных также влияют на список рассылки, поэтому необходимо соблюдать гигиену почты: убирать дубликаты и неактивные адреса.

Какие проблемы с базой могут быть:

Адрес не подтвержден. Пользователь оставил неактивное или неправильное электронное письмо.

База использовалась не сразу, поэтому контакты устарели. Это происходит, когда компания долго разными способами собирает базу, но не сразу отправляет корреспонденцию. Например, его ждет определенное количество пользователей.

Списки рассылки могут содержать те, которые были удалены, но рассылка для них продолжается. Увеличивается риск получения жалоб на спам от таких контактов, в худшем случае может быть возбуждено судебное дело.

Это роботизированные адреса, которые проверяют всю входящую почту. DOI (Double Opt-In — Подтверждение адреса по ссылке из письма) не работает на таких почтовых ящиках. Если информационный бюллетень приходит на этот адрес без согласия, служба может считать его спамом. Спам-ловушки иногда конвертируются с заброшенных адресов пользователей, которые долгое время не входили в свою учетную запись или были заблокированы сервисом. Другой вид спам-ловушек создается специально. Если таких адресов в базе много, репутация отправителя ухудшается.

Люди также жалуются, когда изначально соглашались. В чем могут быть причины жалоб:

• тема не удалась, возможно, оскорбительная;

• ошибка отправки — пользователь снова получил письмо, даже если отписался;

• изменение списка рассылки — «Я не подписывался на это»;

• предложения от партнеров в письмах.

Поведение пользователя

Почтовые службы подсчитывают, как часто пользователи открывают электронные письма, переходят по ссылкам внутри. Чем меньше кликов, тем больше вероятность того, что вы получите спам с последующими рассылками.

Сервис может блокировать списки рассылки из-за неверной структуры HTML. Запрещено использование элементов: JavaScript, VBScript, Frames, IFrames ActiveX, Java-апплет, подключение с сайтов через CSS или Meta Refresh и другие. Кроме того, сервисы не принимают все ссылки после сокращения в специальных инструментах.

Интенсивность и объем отгрузки

Сервисы любят предсказуемое поведение. Резкий рост количества писем и беспорядочная рассылка — признаки спама.

Блэклисты

Бывают частные и публичные. Частные собирают информацию внутри сервиса, а общедоступные — из разных источников. IP-адрес и домен можно получить:

• отправка на нерелевантные адреса;

• большое количество спам-ловушек в базе;

• только для отправки без подтверждения.

Поэтому важно проверить, не попали ли вы в черный список. Например, репутацию документа можно просмотреть с помощью инструментов Postmaster Tools.

Как сохранить репутацию

• Используйте двухэтапную двойную подписку и продолжайте отправку только после того, как пользователь подтвердит свой адрес электронной почты.

• Регулярно отслеживайте IP-адреса и рейтинги доменов в специальных сервисах.

• Очистите базу неактивных контактов и проверьте наличие ошибок.

• Разогревайте адреса: постепенно увеличивайте свою почтовую базу.

• Следите за качеством своего контента и попробуйте различные методы взаимодействия, если ваши электронные письма перестают открываться. Но знайте, когда остановиться и не переходить на сомнительные приемы, такие как кликбейт.

Технические настройки и архитектура email-сообщении

Все почтовые службы поддерживают одни и те же стандарты защиты от спама. На серверах, с которых рассылается информационный бюллетень, есть технические заголовки. Здесь вводятся данные о сообщении, которые определяют надежность источника почты.

Какие параметры должны быть в правильной букве:

RFC (Request for Comments) — это документ, содержащий технические спецификации и стандарты.

DNS (записи rDNS и PTR) — все серверы, с которых отправляется почта, должны иметь действующие записи DNS. Нет автоматически генерируемых записей rDNS и PTR. Если обратный DNS не указан, почтовый сервис не будет пропускать такую ​​рассылку.

IP-адреса (WHOIS) не могут скрывать данные IP-адреса в WHOIS. Это особенно важно, когда хост был взломан и с вашего IP рассылается спам. Если о вас нет данных, сервис не сможет уведомить вас о проблеме и просто заблокирует все рассылки.

Прокси-сервер и ретранслятор защищают от спама от вашего имени. Сервер не обязательно должен быть с открытым прокси-сервером или открытым ретранслятором. Таким образом, анонимные и неавторизованные пользователи не смогут получить к нему доступ.

Почта с установленным ключом домена (DKIM) — это протокол цифровой подписи, который определяет, имеет ли отправитель право на получение почты. Курьер идентифицирует его специальным ключом.

SPF (Sender Policy Framework) — это запись, которая показывает, с каких доменов и / или IP-адресов будет приходить почта. Этот параметр должен присутствовать во всех DNS, иначе почтовый сервис отправит письмо в спам или предупредит об угрозе.

FBL (FeedBack Lookup) — это стандарт, который отображает информацию о жалобах на спам. Любой отправитель письма с FBL может узнать, какой пользователь и какое письмо пожаловался.

Настройка адреса List-Unsubscribe или URL для отказа от подписки — пользователь может отказаться от подписки или даже открыть письмо.

Политики DMARC — это стандарты, которые помогают владельцам доменов устанавливать правила для своих почтовых служб. Используя их, почтовый провайдер будет знать, что делать с письмами, отправленными из домена владельца, но они не прошли аутентификацию. Это защитит от подделки DKIM и использования сервисов, где вы можете просто войти в чужой домен. DMARC также помогает контролировать технические настройки.

Административные требования почтовых сервисов

Для успешной проверки сообщения на спам необходимо выполнение требований почтовых служб. В противном случае возможны штрафы:

Какие требования к сервисам: например Gmail

1. Настроены обратные записи DNS для IP-адресов.
2. Разделяйте URL-адреса по типу содержимого. Один рассылает акции, другой отправляет квитанции, уведомления — с третьего адреса.
3. Не отправляйте фишинговые письма со своего домена.
4. Вы не можете отправлять письма от имени другого домена, если у вас нет на это права.
5. Аутентифицируйте сообщения.
6. Отправляйте электронные письма только тем заинтересованным пользователям, которые согласились на рассылку новостей. Сервис также предлагает периодическое продление согласия на подписку.
7. Упростите отписку.
8. Отправляйте почту по определенному расписанию и начинайте рассылку небольшими партиями. Чем больше букв, тем медленнее нужно увеличивать их количество.
9. Следите за репутацией IP-адресов — если они занесены в черный список.

Важно! Всегда просматривайте требования к сервису перед публикацией. Даже небольшое нарушение правил может отправить ваши письма в спам.

Altcraft Platform для правильных рассылок

Наш сервис помогает автоматизировать маркетинг и развивать бизнес, а также упрощает жизнь маркетологу и делает правильные отгрузки без дополнительных услуг.

1. оптимизировать доставку в ваш почтовый ящик»;
2. блокировка обхода;
3. ускорить доставку некоторых категорий писем;
4. снизить стоимость доставки.

SPF (Sender Policy Framework) — это технология аутентификации домена.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это цифровая подпись, которая автоматически проверяется почтовым сервером получателя и уточняет его репутацию.

DMARC сообщит почтовой службе, что делать, если что-то не так с записями SPF.

BIMI (индикаторы бренда для идентификации сообщений) работает с DKIM, SPF и DMARC. Это помогает идентифицировать компании по изображению бренда рядом с темой письма получателя. Это дальнейшая проверка отправителя.

FBL / CFL (FeedBack Loop) — это стандарт, который показывает жалобы на спам отправителю электронных писем.

С платформой Altcraft вам не нужно беспокоиться о том, что электронные письма попадут в спам. Просто создайте свою рассылку или воспользуйтесь готовым шаблоном из базы данных.

Если вы получаете сообщение, которое считаете спамом, в свой почтовый ящик, сообщите нам об этом:

Нужные письма попадают в папку «Спам»

Если электронное письмо отправлено непосредственно в папку «Спам», оно будет автоматически удалено через 10 дней после добавления в папку. Если сообщение по ошибке попало в папку «Спам:

Щелкните значок в правой части экрана.

Новые электронные письма от этого отправителя снова будут приходить в ваш почтовый ящик .

Чтобы получить несколько писем из папки «Спам:

Выберите буквы. Чтобы выбрать письмо, нажмите на портрет отправителя в строке письма.

Щелкните значок внизу экрана.

Фильтр базара

узнать, как ваш электронный адрес попал в ту или иную спамерскую почту, практически невозможно — количество сервисов, приложений, сайтов и форумов, использующих электронную почту для регистрации и / или авторизации, близко к 100% и рассчитать «мышку» между им, однако, найти иголку в стоге сена. Но есть несколько категорий активов, которые с большей вероятностью будут продавать данные своих пользователей.

• Бесплатные горячие точки в общественных местах (часто требуется номер телефона и адрес электронной почты вместе)
• Онлайн-кредитные услуги, заявки на получение кредита, проверка кредитного рейтинга
• Небольшие интернет-магазины (крупные игроки рынка вряд ли)
• Промокод и купон на услуги
• Доски объявлений (Авито и Юла сами их не продают, но базу номеров можно проанализировать)
• Онлайн-анкеты (вы для них золотая жила)

Но есть также вероятность, что ваш адрес не был продан злонамеренным спамерам с черного рынка. В общем, никто не мог просочиться, но адрес электронной почты просто проанализировали. Боты, которые собирают адреса из открытых источников, все еще работают сегодня, поэтому, если вы оставите электронное письмо на каком-то форуме, вы все равно станете жертвой предложений с сумасшедшими скидками или возможностью разбогатеть до 300 тысяч в секунду.