Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Как научить родителей пользоваться смартфоном?
Эта статья основана на моем личном опыте, так что всё описанное ниже было опробовано как минимум на одном родителе, если точнее, на моей маме. Предыстория довольно проста: у мамы была простая Nokia 3610 Fold, к которой она уже очень привыкла, но из функций использовала только звонки и чтение SMS-сообщений, писать их она, к сожалению, не умела. Я несколько раз пробовал обучить ее этому несложному (на мой взгляд) действию, но каждый раз безуспешно. То мы не могли разобраться с Т9, то буковки на телефоне ей казались маленькими и т.д. Уже тогда я подумал о том, насколько же проще набирать сообщения на смартфоне. Да, там тоже есть автозамена, но по крайней мере, все буквы на виду и не нужно запоминать, сколько раз на какую клавишу надо нажимать. Разумеется, это была не единственная причина «пересадить» ее на смартфон: почта, Skype, WhatsApp, Viber – очень хотелось научить её всем этим пользоваться.
Непосредственно перед выбором аппарата я хотел бы сделать важное уточнение. Наши с вами мамы и папы – такие же люди, как мы, и, как и нам, им хочется иметь красивый аппарат, поэтому лично я совершенно против различных «бабушкофонов». Вообще, само название звучит унизительно. Так что мы выбираем просто хороший смартфон, а не «телефон для старушек».
Прежде всего вам нужно определиться, на какой операционной системе вы хотите купить смартфон. Мой совет довольно прост — выбирайте ту ОС, которой пользуетесь сами. Если у вас у самого iPhone, вы без проблем расскажете маме/папе, как правильно пользоваться iMessage и т.д. Если вы пользователь Android, то настроите рабочие столы максимально удобно, а владельцы Windows Phone воспользуются удобным размещением плиток.
Не нужно пытаться покупать маме/папе iPhone, если вы ярый фанат Android, ведь перед тем, как учить основам iOS, вам придется разбираться с ней самому. И скорее всего, вы будете плеваться сами (у вас же не просто так смартфон на Android). И наоборот, владельцам iPhone стоит обратить внимание на ту же марку для родителей. Нет, не обязательно брать топовый iPhone 6, подойдет и какой-нибудь iPhone 4s/5.
И да, по поводу цены, мне кажется, что бюджет в 10 000-15 000 рублей был бы адекватной суммой для покупки. Приобретать последние флагманы явно не стоит.
Я выбирал смартфон полтора года назад, если точнее, это был подарок на день рождения (8 июня 2013 года). Изначально решил остановиться на LG Optimus L7 как относительно недорогом, но красивом и достаточно функциональном смартфоне. Однако мне повезло, и приятель предложил купить его новый Galaxy S3 на пару тысяч дороже, чем L7 (аппарат был новый, в пленках, это был просто не подошедший подарок, так-то покупать родителям именно б/у аппараты я не рекомендую). Разумеется, S3 – это уже модель совсем другого уровня, актуальная даже сейчас, и выбирая смартфон на продолжительное время, я решил остановиться на ней.
Подготовка смартфона
Покупая новый смартфон, не вздумайте просто отдать его родителям без предварительной настройки и объяснения. Это худший подарок, который вы можете им сделать! Ниже я расскажу о нескольких простых настройках, которые надо совершить перед вручением аппарата.
В случае со старыми Nokia этот процесс оказался максимально простым. Вы делаете импорт ваших старых контактов в CSV с помощью Nokia PC Suite/Nokia Ovi Suite, а затем экспортируете в мамин/папин Google-аккаунт (как вариант, можно использовать iCloud или учетную запись MS, в зависимости от ОС смартфона). Разумеется, его нужно предварительно создать и обязательно записать пароль где-нибудь в надежном месте. Делать импорт/экспорт с SIM-ки я не рекомендую, так как имена контактов получаются обрезанными, мне это кажется неправильным.
Запомните, процесс взаимодействия с рабочими столами должен быть максимально простым. В идеале нужно оставить один-два стола с самыми важными ярлыками. И нет, в меню приложений ваш родитель вряд ли будет заходить.
Как удалить лишние приложения с телефона
В смартфоне по умолчанию собрано большое количество приложений. Постарайтесь убрать все лишнее с главного экрана — ярлычки магазина приложений и других приложений, которые вряд ли пригодятся возрастному владельцу, точно не нужны на главном экране. Оставьте только то, чем человек будет пользоваться: сообщения, WhatsApp, Галерея входящие вызовы.
Удалите лишние приложения и очистите место на рабочем экране
Лишние элементы в меню только путают людей и провоцируют лишние нажатия: в лучшем случае вас ждет тонна вопросов о том, как это убрать с экрана. В худшем — ваш близкий не сможет позвонить или ответить на ваш звонок. А еще можно включить «Простой режим» в Настройках Xiaomi. Помните: чем проще, тем лучше для всех.
Отключить уведомления приложений Android
Отключаем лишние уведомления. Желательно, вообще все
Если какие-то приложения удалить не получилось, то обязательно отключите у них уведомления. Объясняю, зачем это нужно: внезапно появившиеся рекламные уведомления или пуши об обновлениях вводят в заблуждения возрастного владельца. «Что это?», «Откуда это взялось?», «Ничего не пойму!» — лишь несколько вопросов, которые вы услышите об этом небольшом инциденте.
Моя бабушка думает, что ей кто-то звонит, когда приходит push-уведомление — честно говоря, я устал объяснять, что это такое и откуда берется. Так что, если не хотите ежедневно отвечать на вопросы о непонятных звуках из телефона и внезапно загоревшемся экране, выключайте все лишние уведомления.
Начнем с плохого. Большинство приложений настолько неудобны, что там не только пенсионер, но и сам черт ногу сломит. Это касается и сервисов местных органов власти. Мелкие символы, масса лишней информации, все мигает, как новогодняя елка. И с этим ничего не поделаешь — только смириться.
Прокрутка телефона и приложений
Смартфон поставляется с рядом предустановленных приложений которые дают множество возможностей вашему телефону.
Чтобы получить доступ к этим приложениям вам нужно будет нажать на приложение, которое вы хотите использовать. На пример для установки будильника ищите приложение с изображением часов и нажмите на него.
Чтобы сделать снимок, ищите приложение с изображением камеры, нажмите на него, камера появится и там будет круглая кнопка на экране, нажмите на нее чтобы появилась фотография
Чтобы просмотреть все свои фотографии, нажмите на приложение “Галерея”.
Все приложения можно организовать вместе на главном экране. Чтобы вернуться к домашнему экрану в любое время, нажмите кнопку домой.
На одном экране будет слишком много приложений, поэтому вам нужно будет прокручивать экран чтобы перейти на следующую страницу приложений, чтобы увидеть все приложения на телефоне. Не забывайте ,что вы можете в любой момент нажать кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран
Использование клавиатуры
Чтобы клавиатура появилась на экране, вам нужно нажать там, где вы хотите печатать , и она появится автоматически
1. Нажмите , место куда вы будете печатать текст, и клавиатура появится
2. Нажмите клавишу Shift чтобы менять прописные буквы на строчные ,и наоборот
3. Нажмите delete, чтобы удалить написанный символ
Большинством предустановленных приложений никто не пользуется. Кто-то их просто игнорирует, но пожилого человека они будут сильно отвлекать при поиске нужной программы. Если телефон позволяет, удалите их или отключите.
3 Избавьтесь от лишних приложений
Удалите со смартфона все лишние приложения или, как минимум, уберите их иконки с рабочего стола. Они не принесут никакой пользы и лишь запутают пожилого человека. Ну а когда он начнет осваиваться с интерфейсом смартфона, вы сможете обучить его работе с новыми программами, постепенно расширяя их арсенал. Главное не форсировать события.
Это, пожалуй, один из самых важных моментов, который нужно продумать особенно тщательно.
- Сохраните в браузере вкладки с самыми интересными пожилому человеку сайтами для того, чтобы он мог перейти на них всего в два клика: запуск браузера и тап на нужной вкладке
- Перенесите самые важные контакты на домашний экран смартфона. Если человек только начинает осваивать смартфон, у него могут возникнуть сложности даже с запуском меню контактов. Поэтому нужно сделать все, чтобы он смог позвонить близким максимально просто и быстро.
5 Заблокируйте иконки на главном экране
Часто бывает так, что неумелые тапы переносят размещенные на домашнем экране иконки в другое место, на другой экран или вовсе удаляют их с экрана. Чтобы избежать этого подержите палец на экране несколько секунд, выберите в выпадающем меню пункт «Настройки», а в нем переключите ползунок напротив пункта «Блокирование главного экрана» в положение «Вкл». Таким образом, вы заблокируете все размещенные там иконки приложений от удаления или перемещения в другое место.
Но главная сложность Госуслуг — это огромное количество этих самых госуслуг, которые рассованы по десяткам категорий. Но эта проблема решается очень легко, просто не все об этом знают.
Пробудите интерес
Перед тем как начать процесс обучения, следует понять, готов ли пожилой человек пользоваться смартфоном.
«Сначала нужно убедиться, есть ли необходимость и желание человека научиться пользоваться смартфоном. Сейчас настолько сместился возраст, что пожилых людей становится все меньше и меньше. И не потому, что продолжительность жизни сокращается, она, наоборот, увеличивается. Все потому, что люди не ощущают себя пожилыми. Они просто перешли в другое паспортное измерение. У таких людей изменилось самочувствие, а главное — изменились перспективы. Старость — это конец перспективы. Если у человека есть желание смотреть в будущее, интересоваться новинками, то его легко будет научить пользоваться смартфоном. Но пожилой ли человек, молодой или ребенок, главное, чтобы в процессе обучения он ощущал выгоду. В хорошем смысле этого слова. Поэтому не нужно сажать бабушек и дедушек и говорить им, что сейчас вы будете их учить, подчеркивая таким образом, что они ничего не знают. Надо делать это доброжелательно, ненавязчиво и постепенно. Например, можно научить пользоваться личным кабинетом Сбербанка. Есть люди, которые получают пенсию, и их карточка привязана к банку. Человеку это будет выгодно, поскольку он не будет лишний раз выходить из дома», — говорит кандидат социологических наук, психолог Людмила Полянова.
«Те, у кого есть опыт общения с пожилыми людьми, знают, что эта категория населения полна страхов не потому, что они их сами себе как-то навязали. У нас в обществе, к сожалению, не было привычки заниматься собой, в том числе и заниматься психологически. На самом деле в обучении пожилого человека нет ничего сложного. Нужно только убрать его страхи и превратить все в игру. Нужно вызвать интерес у родственника и показать ту пользу, которую может принести гаджет. Например, показать пожилому человеку, что он может с помощью смартфона заказывать по интернету какие-то вещи, например, лекарства», — говорит психолог Центра развития для взрослых, тренер по развитию и достижению целей Светлана Дьяконова.
Начинайте с простого
Обучать пожилых людей пользоваться смартфоном нужно простым языком, не используя никакой сложной терминологии, которая им может быть незнакома. Объясняя, как все работает, старайтесь придерживаться повседневного языка. Если у пожилого человека появился интерес к обучению, то начать его следует с основных функций, таких, как громкость, ответ на вызов, поиск контактов, отправка СМС и т. д. Покажите родственнику, как увеличить или снизить яркость экрана в «Настройках», закрыть приложения после их использования, как сделать размер текста больше или меньше и т. д.
«Покажите, как работает FaceTime или Skype. Пожилые люди любят общаться, особенно с внуками. Затем сделайте второй шаг и так далее. Не должно быть четкой схемы для всех. Нужно обратить внимание на своего близкого и родного человека и понять, что ему интересно, в какой форме он готов к обучению. Одним достаточно один раз показать, и повторные объяснения уже будут не нужны. На самом деле у многих пожилых людей прекрасное образование, они учились системно мыслить. Если им показать пару операций, они сразу же поймут все. Вам лишь иногда нужно будет подсказать что-то. И не раздражайтесь, когда пожилые родители просят вас научить их пользоваться смартфоном, не забывайте, что они когда-то научили вас есть ложкой», — говорит Полянова.
