Так «Пятерочка» сообщила, что работа по восстановлению программы лояльности уже идет полным ходом, и некоторые магазины уже начали подписываться на нее. Однако удалить накопленные баллы можно только с пластиковой карты, в приложении такой возможности пока нет. Однако виртуальные карты будут добавлены в программу позднее.
Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают
Попытка «Пятерочки» создать виртуальную карту привела к невозможности получить доступ к личному кабинету.
Формат немного необычен для этого сайта. Но, возможно, если у вас возникли проблемы с картами, личным кабинетом и мобильным приложением «Пятерочка», эта статья кому-то поможет. Тем более, я буду держать вас в курсе в нем и в комментариях о том, что происходит с картами этой продуктовой сети.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Все началось несколько месяцев назад. Вдруг посреди ночи на мой мобильный телефон пришли смс-сообщения от «Пятерочки» с кодами.
Пятерочка: Ваш код подтверждения: XXXX
Вместо XXXX, конечно же, был номер. Как человек, занимающийся информационной безопасностью в частности и компьютерами в целом, моей первой мыслью было, что кто-то пытается получить доступ к личному счету. Что он там делал? Это попытка украсть несколько баллов с карты?
К сожалению, журнал не сохранился, поэтому мы не знаем, что произошло на самом деле. Но пароль от личного кабинета в «Пятерочке» и все баллы, которые я собрал, остались. Пластиковая карта также отлично работает. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Единственной проблемой были случайные SMS. Они приходили нечасто, но сигнал посреди ночи, даже если он приходил раз в две недели или реже, не помогал успокоиться.
Перестал работать личный кабинет на сайте
Вскоре, однако, проблемы стали более серьезными. В какой-то момент мне пришло в голову, что напечатать баланс баллов на чеке «Пятерочки» недостаточно. Я хотел посмотреть, что происходит на моем личном счете. Я не хотел скачивать и устанавливать мобильное приложение на свой телефон, всегда имея под рукой компьютер. Поэтому я зашел в Интернете на сайт 5ka.ru/card/, а оттуда на my.5ka.ru/login/.
Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения
Неважно, сколько раз я пытался войти в систему, с любого браузера, с любого компьютера. Я очистил кэш, сменил браузер — везде одно и то же. Введите в форму свой номер телефона и пароль, после чего вы будете перенаправлены на страницу с просьбой подтвердить подтверждение через SMS. Сколько бы вы ни ждали, оно не придет.
Что мне делать? Нажмите кнопку «Повторная отправка кода подтверждения». Второе SMS придет почти сразу. Хорошо, если с момента отправки первого SMS прошло не так много времени. Потому что в противном случае вам придется снова вводить пароль и входить в систему. И повторите все сначала.
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказались бесполезными. На сайте my.5ka.ru ждал пустой личный кабинет. В верхней части находится «шапка» сайта. В самом низу также находится подвал. Между ними находится тонкая белая полоска пустого пространства.
Например:
Так «Пятерочка» сообщила, что работа по восстановлению программы лояльности уже идет полным ходом, и некоторые магазины уже начали подписываться на нее. Однако удалить накопленные баллы можно только с пластиковой карты, в приложении такой возможности пока нет. Однако виртуальные карты будут добавлены в программу позднее.
Пятерочка личный кабинет внутренняя ошибка — как исправить
Личный кабинет предлагает пользователю множество возможностей. Здесь вы можете проверить количество накопленных баллов, найти новые предложения и ознакомиться с новостями компании. Однако в работе службы часто случаются сбои, из-за которых вы не можете получить доступ к своему счету. Многие пользователи получают сообщение о внутренней ошибке при попытке войти в свой аккаунт в «Пятерочке». Давайте выясним, что это значит и как устранить проблему.
Стоит отметить, что проблема возникает не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Это часто вызвано проблемами с сервером системы, поэтому вы не можете устранить проблему самостоятельно. Однако есть некоторые решения, которые могут исправить ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Сначала зайдите в Google Play, где откройте страницу приложения «Пятерочка». Если есть кнопка «Обновить», нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии программного обеспечения.
Нажмите на кнопку «Обновить».
После этого попробуйте войти в свой личный кабинет. Как показывает практика, ошибка исчезает.
На сайте
Чтобы исправить ошибку в веб-версии сервиса, рекомендуется очистить кэш и куки браузера. Это делается следующим образом:
- Откройте историю веб-браузера. Для каждого браузера это происходит по-разному, но часто требуется открыть боковое меню и выбрать определенный пункт. Также можно одновременно нажать комбинацию клавиш Ctrl + h.
- Затем нажмите «Очистить историю» или «Очистить журнал».
- Установите здесь флажки «Файлы кэша» и «Cookies».
- Подтвердите удаление кнопкой «Delete».
После завершения работы необходимо перезапустить браузер.
Должно быть, что-то было изменено в конце. Все работает. Но в списке закрытых карт теперь есть несколько виртуальных карт. И нет возможности удалить их. Наверное, придется снова звонить Пятерочке, чтобы она убралась.
Когда будут начислять баллы на карту в «Пятёрочке» – заявление из службы поддержки
«Пятерочка» больше не помогает. Начисление баллов было приостановлено в марте 2022 года, как и их расчет. А с 27/04/2022 движение прекращается. Моя подписка на пакет также была приостановлена, так как с моей банковской карты не могли снять деньги, сообщает Zen.yandex.ru.
Сотрудники в магазинах не могут дать вразумительных ответов. Они просто вскидывают руки: «Мы сами не знаем, они говорят нам ждать.
Я решил обратиться в службу поддержки. Вот что они мне сказали. Цитирую:
«Здравствуйте Евгений, меня зовут Анастасия. В связи с техническими трудностями на внешнем сайте предложений, просмотр баланса вашего счета, истории покупок и снятие баллов с ваучерной карты временно недоступны. Все накопленные очки будут сохранены. Как только мы найдем решение, вы сможете им воспользоваться. Вы можете использовать свою карту Switch и мобильное приложение как обычно. Скидки, включая те, которые предоставляются при предъявлении вашей карты постоянного клиента, будут по-прежнему действовать.
Мы также расстроены, потому что, как и вы, мы собираем баллы и пользуемся мобильным приложением. Не забывайте предъявлять карту постоянного покупателя каждый раз, когда совершаете покупку, чтобы баллы были зачислены на ваш счет. Они могут быть удалены, как только будут решены технические вопросы. К сожалению, точной даты устранения проблем нет, наши специалисты работают над этим.
В «Пятёрочке» увеличили время действия скидки для пенсионеров в 10%
Торговая сеть «Пятерочка» распространила 10% скидку для пенсионеров на все будние дни в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других регионах. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе группы Х5, которой принадлежит «Пятерочка».
«Торговая сеть «Пятерочка» увеличила скидки для пенсионеров в своих магазинах в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Пскове, Новгородской и Ленинградской областях. Теперь скидка в 10% действует каждый день с момента открытия магазина до 13:00″, — сказал собеседник агентства.
Как сообщает ТАСС, скидка не распространяется на акционные товары, табак, табачные изделия и изделия, содержащие никотин, уцененные товары, лотерейные билеты, товары с маркировкой «выгодно» и товары, участвующие в акциях.
В 2021 году количество льготных покупок для пенсионеров в «Пятерочке» превысило 443,6 миллиона, а общая скидка составила 12,5 миллиарда рублей, сообщили в пресс-службе. Ранее скидка в размере 10% действовала только по понедельникам и четвергам, а в остальные дни — 5%.
В сети магазинов «Пятёрочка» приняли новое решение для россиян
Крупнейшие российские торговые сети решили отказаться от одного из направлений. Таким образом, посетители не смогут найти его в магазинах в ближайшее время, пишет новостной портал primpress.ru.
Эксперты сказали, что это были бумажные формы. Раньше их можно было найти возле кассы или на столах. Теперь владельцы решили их забрать, сообщает Progorodsamara.ru. Каталоги были полезны для покупателей, потому что в них описывались все предложения, скидки и другие вещи. Однако торговые сети отказались от них.
По словам Пятерочки, после пробного периода отказа от листовок, продавцы решили не возвращать их. Вместо каталогов в магазинах вывешиваются плакаты с предложениями этого месяца.
При первой попытке войти в личный кабинет вводится неправильный пароль. Убедитесь, что вы ввели правильную комбинацию. Если вы снова вошли в систему и проблема не исчезла, попробуйте восстановить пароль. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и дождитесь SMS-уведомления.
Отсутствует доступ в интернет
Для успешного запуска приложения «Пятёрочка» необходим доступ в Интернет. Если у вас его нет, приложение не запустится, и вы не сможете им пользоваться. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к Интернету через Wi-Fi или мобильную передачу данных. Попробуйте изменить тип соединения: Если интернет приходит через Wi-Fi, переключитесь на мобильный интернет и наоборот. Если вы можете пользоваться только мобильным интернетом, убедитесь, что лимит трафика на вашем счете не исчерпан, а ваш кредит пополнен до необходимой суммы.
Установка приложения на другое устройство
Если приложение «Пятёрочка» не работает на вашем смартфоне, попробуйте установить его на другой смартфон. Он может не работать из-за проблемы совместимости с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный cashback при авторизации на другом устройстве, войдите в свой аккаунт, введя номер телефона, который был указан в профиле «Пятерочки», где вы накопили весь cashback.
Если ни один из этих советов вам не помог, скорее всего, проблема началась именно с уровня приложения, а не с вашего устройства. Тогда вам останется только ждать, пока разработчики устранят проблему.
