Исправляем синий экран смерти REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10

Содержание

Подробный обзор всех причин и способов исправить синий экран смерти (BSOD) с кодом REFERENCE_BY_POINTER в Windows 10.

Сообщение REFERENCE_BY_POINTER, отображаемое на синем экране смерти, изначально не совсем понятно. Как сообщает служба технической поддержки Microsoft, одноразовый BSOD с такой ошибкой не является поводом для беспокойства. Возможно, Windows просто обновляла драйверы в фоновом режиме и что-то пошло не так. Если это не единичная реализация, придется попробовать несколько методов. Все известные варианты описаны ниже.

Вы видите ошибку 0xc0000409 при попытке обновить или установить Windows 10? Вот несколько простых способов помочь.

Почему появляется ошибка 0xc0000409?

Помимо классических причин сбоя и тех, которые мы перечислили выше, очень часто появление кода ошибки 0xc0000409 вызывает:

У вас есть сборка Windows 10 Insider, которая не позволяет вам устанавливать новые обновления из стандартной ветки.
Брандмауэр предотвращает загрузку и установку обновлений, как и стороннее антивирусное программное обеспечение.
Необходимые компоненты Центра обновления Windows повреждены или отсутствуют.

Из статьи вы узнаете, что делать при появлении синего экрана в Windows 10 (инструкция по восстановлению работы системы).

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидным я подразумеваю причину, которая привела к ошибке сразу после вашего действия (а вы это заметили). Например, установили новую программу: появился синий экран ⇒ причина понятна. 👌 Кстати, более чем в половине случаев это случается (просто не все обращают на это внимание).

Следует отметить, что очень часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки на него драйвера. Сюда также входят регулярные обновления драйверов и операционной системы Windows.

Поэтому, если вы столкнулись с подобной проблемой после установки программы / драйвера, просто удалите это программное обеспечение или замените его более старой версией (вернитесь к старому драйверу). Кстати, очень часто (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты и при установке драйвера без цифровой подписи.

Как восстановить систему

Самый безопасный вариант восстановления операционной системы после установки неисправного программного обеспечения — использовать точки восстановления (они создаются автоматически, однако в разных версиях операционной системы этот параметр можно включить или отключить).

Для запуска рекавери (универсальный метод):

нажмите комбинацию Win + R;
в появившемся окне введите команду rstrui и нажмите ОК.

rstrui — начать восстановление

После этого должна запуститься функция восстановления системы и появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после которых были установлены программы). В моем случае есть три точки восстановления (см. Снимок экрана ниже).

В общем, если есть какие-то точки восстановления, то достаточно откатить систему до одной из них и проблема в большинстве случаев на этом решается.

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

попробуйте вручную удалить недавно установленное программное обеспечение;
если это не работает в обычном режиме, загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
используйте рекомендации в инструкциях по восстановлению Windows 10.

Как откатиться к старому драйверу

1) Для начала нужно открыть Диспетчер устройств.

2) Далее найдите устройство, для которого вы хотите восстановить драйвер (в моем примере я выбрал видеокарту) и откройте его свойства .

3) Затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откат» .

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда внезапно появляется синий экран и нет очевидной причины, это не всегда так просто.

Для начала рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и так далее (см. Мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) может значительно сузить круг проблем (а иногда и указывать прямо на него).

ВИДЕО ОБ ОШИБКЕ TDR

Если не успели выстрелить по ошибке, то есть спец. Утилита BlueScreenView, которая позволяет просматривать дамп в Windows и находить все последние ошибки синего экрана.

BlueScreenView — экран окна утилиты

Итак, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найдите причину проблемы:

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru вы можете получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, я рекомендую начать с этой проблемы.

Если код ошибки ничего не возвращает, попробуйте выполнить несколько диагностических действий.

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: например, он появляется сразу после начала загрузки Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант с синим экраном является наиболее коварным, поскольку у неподготовленного пользователя возникает ощущение, что «система мертва» и с этим ничего нельзя поделать. 👀

1) После 2-3 неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением перезагрузить устройство. Если причина ошибок связана с каким-то недавно установленным программным обеспечением, я рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Вы также можете попробовать запустить восстановление системы отсюда (важно, если у вас есть точка восстановления, подробнее см. Ниже).

2) Если окно восстановления не появляется, вы можете загрузить компьютер / ноутбук с установочной флешки (инструкции). Конечно, идеально, если он у вас уже есть (или у вас есть второй компьютер, на котором вы можете быстро его собрать).

Примечание: для загрузки ПК / ноутбука с USB-накопителя необходимо использовать меню загрузки).

Также, когда появится первое окно с предложением по установке, просто нажмите ссылку «Восстановление системы» в углу экрана» .

Windows 10: начните установку

Затем перейдите в меню: «Диагностика / Дополнительные параметры / Восстановление системы» .

Восстановление системы / Windows 10

После этого должен запуститься мастер, который поможет вам восстановить систему до предыдущего рабочего состояния (при наличии точек восстановления).

Вам также может потребоваться сбросить загрузочные записи операционной системы (ссылка ниже для получения помощи).

Инструкции!

Восстановление загрузочной записи Windows 10 — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

4) Попробуйте установить на диск другую ОС Windows (или переустановить старую).

5) Если описанное выше не помогает, возможно, проблема в оборудовании. Попробуйте отключить от вашего ПК / ноутбука все (как минимум): принтеры, сканеры, USB-адаптеры, добавить мониторы и т.д.

Также рекомендую обратить внимание на оперативную память, постараться оставить только одну планку (если у вас 2/3), установить по очереди и проверить ее работу в разных слотах (не лишним будет протестировать специальной утилитой).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановить драйвера (особенно на видеокарту). Скачайте их с официального сайта производителя устройства.

Если возможно, попробуйте использовать другую ОС со старой / новой версией видеодрайвера.

2) Проверить файлы игры антивирусом, попробовать переустановить. Измените настройки графики (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

3) Нагрузите видеокарту, посмотрите ее температуру, проверьте, не перегревается ли.

4) Отключить (удалить) различные утилиты для ускорения игр, просмотра по FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и других ресурсоемких программах) температура процессора и видеокарты может значительно повыситься. Конечно, если температура превышает определенные пределы, это может привести к различным ошибкам (в том числе к синему экрану).

Примечание: ЦП имеет определенный температурный порог, при достижении которого компьютер просто выключится / перезапустится (сработает защита от сбоев).

Для отображения температуры часто используются специальные потребители (например, AIDA 64). Конечно, нужно следить за температурой в динамике: ведь вы запускаете утилиту сразу после запуска Windows, затем начинаете свою обычную работу за ПК (время от времени наблюдая за датчиками, особенно когда вы слышите нарастающий гул охлаждения устройств).

AIDA64 — отображение температуры (сенсорная плата)

Примечание: для AIDA 64 датчики температуры могут отображаться в трее (рядом с часами) в Windows. Следовательно, нет необходимости каждый раз сворачивать / разворачивать окно утилиты.

Если температура выходит за пределы оптимального диапазона * — попробуйте ряд мер: очистите прибор от пыли, отрегулируйте параметры мощности, замените термопасту и т.д.

В целом, конечно, стресс-тест (это когда специальная программа «искусственно» создает высокую нагрузку) позволяет более эффективно проверить состояние оборудования компьютера. Подробнее об этом ниже.

* Помощь!

Температура процессора Intel: как найти; который считается нормальным и который перегревается — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту процессора и видеокарты, их температуру, проверить стабильность работы системы, выявить все слабые места ПК / ноутбука. Часто стресс-тест — единственный способ выяснить причину нестабильной работы устройства.

Вы можете запустить стресс-тест в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что вы тестируете). В моем блоге есть инструкции, как сделать аналогичный тест в AIDA 64 — рекомендую!

Инструкции!

Как провести стресс-тест процессора и системы в целом, если он держит частоты, есть ли перегрев (AIDA 64) — https://ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka -v -aida-64.html

Частота CPU / AIDA 64

Что касается самой видеокарты, то для ее тестирования, помимо AIDA 64, можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (кстати, они также помогут оценить ее реальную производительность). Как с ними работать: смотрите инструкцию, ссылка на которую находится ниже.

Результаты тестирования в реальном времени / Утилиты OCCT

Помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка надежности и стабильности — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран появляется самопроизвольно, вне зависимости от запущенных и установленных программ, каких-либо действий на ПК, возможно, причина в полосе ОЗУ. И если причина критических ошибок не ясна, рекомендуем их протестировать.

Это можно сделать с помощью инструмента Windows (нажмите Win + R и используйте команду mdsched) или отдельной утилиты (Memtest 86+). Очевидно, я бы рекомендовал использовать второй вариант.

Проблемы с памятью / Memtest Utilities 86+

Кстати, еще порекомендовал бы чистить контакты планки резинкой и щеткой (не лишним было бы продуть разъемы на материнской плате). Если у вас несколько скобок, попробуйте запустить компьютер с одной (из-за одной из скоб (или слота) может появиться синий экран.).

Очистка контактов памяти ластиком и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, изменение которых может помешать стабильной работе компьютера. Например, один из вариантов — изменить режим накопителя (AHCI, IDE) или изменить приоритет загрузки.

Стоит отметить, что такие параметры не всегда меняются вручную — изменение может произойти из-за разряда батареи или скачка цепей питания (в этом случае может «пропасть» прошивка BIOS (вы это сразу поймете, т.к устройство перестанет включаться полностью!) и восстановить его можно будет только в сервисе на программаторе).

Есть много причин, по которым Windows 10 дает сбой. В обзоре мы покажем вам самые частые причины сбоев и подходящие решения

Проверьте свою видеокарту

Если видеокарта неисправна или устарела, то при большой нагрузке может возникнуть дефект изображения. В этом случае вам следует заменить видеокарту. Иногда также может случиться, что видеокарта неправильно установлена в слот. В этом случае код BIOS издает звуковой сигнал при запуске ПК для некорректно распознанной видеокарты: один раз длинный, два раза короткий.

Если, с другой стороны, ваш компьютер зависает в конце процесса загрузки или появляется синий экран при высокой загрузке графики, причиной может быть устаревший графический драйвер. Всего несколькими щелчками мыши вы можете узнать, правильно ли работает ваш графический драйвер.

Сначала нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем откройте диспетчер устройств, набрав devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить». Будет отображен список всех доступных устройств. Проверьте этот список, особенно элементы, отмеченные желтым восклицательным знаком. Щелкните правой кнопкой мыши отмеченную запись и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера.

Если вы столкнулись с какой-то ошибкой в Windows и не знаете, как от нее избавиться, вы, вероятно, добьетесь успеха с помощью одной из этих утилит.

Какую из перечисленных утилит выбрать?

Широчайшим набором функций может похвастаться Kerish Doctor, но это единственная платная программа в нашем списке.
Самая профессиональная утилита — NetAdapter Repair, но, к сожалению, подходит не всем.
Восстановление реестра устраняет только проблемы в реестре, в то время как Anvisoft PC PLUS касается всего понемногу.
Приложения Microsoft Fix it самые «родные» для Windows: близкие и безопасные.
Как вы понимаете, каждое приложение в той или иной степени «самое», поэтому только вы можете выбрать, какое из них вам подходит.

Источники