Что делать, когда компьютер или ноутбук не распознает или не видит принтер

Иногда после подключения компьютера или ноутбука он не видит принтер через USB, мы узнаем, что делать в такой ситуации и почему компьютер не распознает HP, Canon, Samsung или любой другой принтер в Windows 7, 8, 10.

Что делать, когда компьютер или ноутбук не распознает или не видит принтер

Компьютер не видит принтер по нескольким причинам. К ним относятся проблемы с оборудованием продукта или проблемы с картриджами или системой подачи чернил. Бывают ситуации, когда компьютер (ПК) не видит или перестал видеть принтер, несмотря на то, что оба устройства работают нормально.

Может быть много источников проблемы с любым принтером от HP, Canon, Samsung, Epson и других, поэтому вам следует сначала определить неисправность, а затем искать решение.

Компьютер не видит принтер: причины выхода из строя и их устранение. Диагностика подключения, работа драйвера, настройки устройства, статус службы автопечати, корректность операционной системы. Исправление ошибок сетевых принтеров и беспроводного подключения. Когда обращаться в сервисный центр.

Диагностика и устранения неисправности

Определение причины ошибки обнаружения следует начинать с визуального осмотра самого устройства, а также целостности шнура питания и USB-кабеля, который физически соединяет печатающее устройство с компьютером. Рекомендуется выполнять диагностику принтера с помощью стандартных средств операционной системы. Для этого перейдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры», затем выделите меню, щелкнув правой кнопкой мыши и выберите «Устранение неполадок».

Совет! Для диагностики также можно использовать специализированную утилиту от Microsoft. Программное обеспечение сначала необходимо скачать с официального сайта разработчика и установить на компьютер.

Во время диагностики система спросит, как устранить проблему:

Проверка физического соединения

Если USB-кабель пережат или есть сломанные места, интерфейс необходимо заменить. Также необходимо проверить силу, с которой заглушки вставляются в двери — они не должны болтаться или падать при движении. Рекомендуется проверять все USB 2.0, доступные на вашем компьютере, по очереди.

На заметку! Проблема обнаружения может быть вызвана отказом нужного порта или подключением к разъему другого формата, который не поддерживается данным устройством.

После визуальной проверки прибор следует включить — на его корпусе должен загореться индикатор готовности. Бывает, что компьютер не определяет правильно подключенный принтер по банальной причине: устройство выключено.

Наличие и корректная работа драйверов

Источником проблемы может быть отсутствие или неисправность установленных драйверов МФУ или принтера. Уточнить ситуацию с ПО можно через «Диспетчер устройств», который открывается через «Панель управления» операционной системы. В списке оборудования необходимо найти печатающее устройство, зайти в пункт меню «Свойства» (открывается правой кнопкой мыши) и во вкладке «Общие» прочитать информацию о состоянии устройства.

Если система сообщает, что драйверы не установлены или их необходимо обновить, пользователь должен решить соответствующую проблему: установить / обновить программное обеспечение.

Важно! Перед переустановкой драйверов необходимо удалить неисправное программное обеспечение принтера.

Для установки драйверов вы можете использовать программное обеспечение с установочного диска (входит в комплект поставки печатающего устройства) или загрузить его с официального сайта производителя. Но следует помнить, что установочный пакет нужно выбирать в строгом соответствии с моделью печатающего устройства и версией операционной системы. Далее вам необходимо выполнить следующие действия:

• запустить имеющийся инсталляционный пакет;
• следуя инструкциям «Мастера установки», выполните процедуру установки драйверов принтера на компьютер;
• убедитесь, что правильный принтер (Canon, HP или другая модель) распознается как подключенное устройство;
• распечатать тестовую страницу.

После установки драйверов может потребоваться перезагрузка компьютера.

Проверка настройки принтера по умолчанию

Если к компьютеру ранее были подключены другие печатные машины, имеет смысл проверить настройки печати по умолчанию. Вполне вероятно, что основной принтер в данный момент не активен — он ремонтируется или перемещается в другое место. Исправить ситуацию легко: нужно перейти на вкладку «Устройства и принтеры», найти текущее устройство, щелкнуть правой кнопкой мыши по его значку и отметить требуемый ресурс печати как устройство по умолчанию.

Альтернативный вариант — выбирать текущий ресурс печати в настройках каждый раз при запуске печати.

Проверка состояния службы автоматической печати

Компьютер может не найти подключенный принтер из-за неправильного состояния службы диспетчера печати. Он отвечает за взаимодействие ПК с печатающим устройством и регулирует последовательность печати. Если служба отключена, компьютер не сможет обнаружить оргтехнику, а значит, печать выполняться не будет.

Важно! Для правильной работы принтера параметры службы диспетчера печати должны быть «Работает» (состояние) и «Автоматически» (тип запуска).

проверить значение параметров можно через Консоль «Службы компонентов» → «Службы» (локально).

Сбой операционной системы и другие неисправности

Если все вышеперечисленные методы проверки результатов не помогли, причиной проблемы с обнаружением принтера могли быть следующие факторы:

• нарушение видимости принтера в сети — типично для сетевых печатающих устройств (решение проблемы будет рассмотрено ниже);
• сбой операционной системы;
• неверные настройки порта USB в BIOS.

Самое сложное — это диагностировать и исправить ошибки операционной системы и BIOS, возникающие из-за некорректных действий пользователя, а также могут быть результатом вирусных атак. Для решения этих проблем вам потребуется профессиональная помощь.

Совет! Вы можете определить «виновное» устройство, подключив принтер к другому ПК. Если вы распечатываете тестовую страницу после установки драйверов, источником ошибки является исходный компьютер, в противном случае — принтер.

Проблемы с сетевыми принтерами

Ситуация, когда ресурс сетевой печати не виден, типична для локальных сетей. Кратко перечислим, что делать при возникновении такой проблемы. Прежде всего, необходимо проверить, включен ли компьютер, к которому принтер физически подключен. Поэтому вам следует выяснить, есть ли у этого ПК общий доступ к устройству. Затем нужно проверить сетевые настройки печатающего устройства: возможно, статический IP-адрес «прилетел.

Проблемы беспроводного подключения

Если вы упустите из виду принтер, подключенный к беспроводной сети, существует несколько возможных решений проблемы:

• переподключение через W-Fi;
• проверить наличие и качество сигнала от точки доступа;
• перезапустите роутер;
• переместите Wi-Fi-принтер ближе к маршрутизатору.

Если компьютер не видит сканер, это не всегда означает, что одно из устройств сломано. Может потребоваться установка дополнительных драйверов или программ (стандартным способом устройство просто не может создать копию образа).

Что делать, если компьютер не видит сканер

Если компьютер не видит оборудование, сделайте следующее:

1. Пробуем переставить кабель на другой разъем USB.
2. Проверяем кабель, вилку и порт на предмет физических повреждений.
3. Проверим блок питания самого сканера.
4. Проверим сетевое напряжение. Возможно, устройству не хватает мощности.
5. Отключаем другие устройства, которые могут блокировать работу оборудования.
6. Проверка драйверов.
7. Пытаемся перезагрузить компьютер.
8. Давайте проверим в настройках, выбрали ли мы сканер по умолчанию.
9. Мы реорганизуем

Возможно, вам просто нужно установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:

1. Программа может работать с несколькими устройствами одновременно.
2. ABBYY FineReader. Платное приложение, но умеющее распознавать изображения и текст. Есть бесплатный пробный период.
3. Бесплатная программа, которая может сохранять данные в формате PDF.
4. Подходит, если вам нужно передать много информации.

Если сканер не работает, давайте сначала проверим кабель, порт и драйверы. Если причину установить не удается, следует обратиться в сервисный центр.

Почему ноутбук не видит принтер: 10 способов, что делать, если ноутбук перестает видеть принтер. Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера…

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное подключение принтера указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Что делать, если компьютер не видит устройство? Если компьютер не распознает устройство, когда все шаги подключения были выполнены правильно, проблема может быть скрыта в неправильной настройке.

Что делать, если компьютер не видит устройство?

Если компьютер не распознает устройство, когда все шаги подключения были выполнены правильно, проблема может быть скрыта в неправильной настройке. Но для полной безопасности проведите следующие манипуляции:

1. Убедитесь, что все кабели присутствуют и подключены к правильным разъемам. При необходимости приобретите переходники.
2. Включите оборудование, нажав соответствующие кнопки запуска.
3. Проверьте настройки системы, убедитесь, что принтер работает нормально. Выберите режим работы, метод ассоциации, формат печати…
4. Зайдите в главное меню, затем в «Устройства и принтеры». Просмотр основной информации о модели.
5. Обновите программное обеспечение и при необходимости переустановите драйверы.
6. Загрузите приложение Microsoft Fix it для автоматического устранения неполадок.
7. Перезагрузите компьютер, полностью отключив его от сети, а затем снова подключив устройство. Когда они снова включаются, современные принтеры автоматически выявляют и устраняют проблемы.

Таким образом, вы можете точно диагностировать проблему и исправить ее, при этом задействованы все системы. Для более глубокого анализа необходимо обратиться в сервисный центр. В общем, есть диспетчер, который найдет ошибку. Если устройства не появляются или не появляется только принтер, проблема в компьютере.

ВАЖНО: Сохраните гарантийный талон, по которому вы можете оказать бесплатную помощь в решении проблемы или замене оборудования. В этом случае не выполняйте ремонт самостоятельно, иначе гарантия не будет действовать.

Работа с принтерами обычно проста. У них наглядный дисплей и способ работы. Если у вас есть какие-либо вопросы, ознакомьтесь с инструкциями, прилагаемыми к приобретенному вами оборудованию. Также будет полезно воспользоваться некоторыми советами: