Получение ПИН-кода для вашей карты Tinkoff Black Card является важным шагом для ее активации и безопасного использования вашего пластика. Вновь выпущенная карта будет доставлена курьером в неактивированном состоянии. Подробнее об активации читайте в нашей статье.
Способы узнать и поменять ПИН-код карты Тинькофф
Банковские карты используют четырехзначный код — PIN-код — для защиты ваших денег от несанкционированного доступа. Что делать, если вы не получаете номера или забыли их? Мы расскажем вам, как узнать ПИН-код вашей карты Тинькофф и можно ли сбросить или изменить эти цифры.
Поскольку почти все клиенты Тинькофф получают свои карты курьером или по почте, карточные продукты не поставляются вместе с традиционным конвертом, содержащим ПИН-код (и не доставляются отдельно). Это вполне оправданная мера безопасности, но держатель карты сталкивается с необходимостью вводить свой PIN-код, активируя пластиковую карту.
Выполнить эту задачу можно тремя способами:
- пройти процесс активации на сайте www.tinkoff.ru.
- создать PIN-код через приложение,
- связаться со специалистом Тинькофф (федеральный бесплатный номер 8-800-555-7778).
Прежде чем пытаться узнать ПИН-код карты Тинькофф любым способом, необходимо подготовить специальный номер кода. Он должен быть указан клиентом в заявке на пластиковую карту и может быть найден в договоре на обслуживание.
Задать PIN через официальный сайт
Владельцы Tinkoff Platinum могут получить доступ к окну активации прямо со страницы описания продукта.
Установить PIN-код в приложении
- Войдите в приложение Тинькофф.
- Выберите нужный продукт — страница автоматически перенаправит на окно активации.
- Введите номер кода.
- Дождитесь SMS с частью кода. Оставшиеся номера будут отображаться на экране.
Что делать, если превышен лимит ПИН-кода?
В целях безопасности карты Тинькофф имеют ограничение на количество раз ввода индивидуального кода. Если вы трижды неправильно введете PIN-код, карта будет заблокирована. Блокировка карты приведет к запрету на все операции по счету; карту не будут принимать к оплате в магазинах или в интернете; банкоматы будут пытаться конфисковать карту.
Инструкции по разблокировке карты:
- Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карточки.
- Скажите сотруднику Tinkoff, что вы три раза неправильно ввели PIN-код.
- Ответьте на ряд вопросов, чтобы идентифицировать себя как клиента.
- Дождитесь сообщения об освобождении. Открытка снова готова к использованию!
Один из вопросов оператора касается недавних операций по картам. Будьте внимательны при ответе: неверная информация может привести к полной блокировке, и вам придется перевыпускать карту.
Как восстановить или узнать ПИН-код, если забыл его?
Тинькофф» применяет строгие правила безопасности: Если вы забыли свой PIN-код, вы не сможете его сбросить. Эта информация не известна колл-центру и не отображается в личном кабинете.
Эти ограничения введены для защиты денег клиента, но это не означает, что PIN-код потерян навсегда — его можно легко заменить.
Если по какой-либо причине два вышеуказанных способа не сработали, вы можете получить новый PIN-код для вашей кредитной или дебетовой карты, позвонив по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-555-10-10 или +7-495-648-11-11 для звонков из других стран (звонок бесплатный).
Зачем клиенту Тинькофф смена ПИН кода
Четырехзначный пароль для доступа к вашему карточному счету генерируется специальным роботом, когда вы активируете свою кредитную или дебетовую карту Тинькофф. Карта первого российского банка без отделений активируется в электронном виде через сайт tinkoff.ru; полученный ПИН-код должен немедленно храниться отдельно от пластика в надежном месте, куда нет доступа никому, кроме клиента, а еще лучше — храниться постоянно.
Ни один держатель карты не застрахован от ситуаций, когда смена ПИН-кода Тинькофф является абсолютно необходимой.
Ниже приведен список ситуаций, в которых вам может понадобиться новый PIN-код:
- автоматически сгенерированный код громоздок для запоминания и использования,
- оригинальный PIN-код был забыт или утерян, что особенно вероятно, если у человека есть три или более карт (что в наши дни не редкость),
- код был передан лицу, которому держатель карты полностью доверял, но которое злоупотребило этим доверием,
- есть подозрение, что комбинация цифр стала известна злоумышленникам.
Поскольку ответственность за безопасность PIN-кода лежит исключительно на владельце карты, а сотрудники банка не знают паролей других людей и не имеют права их запрашивать, клиент банка должен сам менять номера в экстренных случаях. И изменения должны быть сделаны немедленно.
Можно ли сменить ПИН код карты Тинькофф
Некоторые банковские учреждения настолько обеспокоены безопасностью своих клиентов, что не разрешают менять PIN-код. Единственный выход — заблокировать карту и немедленно перевыпустить ее, если PIN-код скомпрометирован или утерян.
В других банках PIN-код нельзя изменить в случае его утери, но его можно изменить в «физическом» банкомате. Процесс не сложнее, чем получение наличных в банкомате — нужно вставить карту и ввести действующий PIN-код, найти нужную опцию в меню банкомата, ввести старые цифры и повторно ввести новые цифры один или два раза.
Важно: Не пытайтесь запомнить код, пробуя его на клавиатуре машины, так как карта будет заблокирована после трех неудачных попыток.
Тинькофф Банк не имеет собственных банкоматов. Если клиент карты считает необходимым перевыпустить карту раньше срока, эмитент удовлетворит его просьбу, и эта услуга стоит всего 300 рублей. Однако существуют способы изменить ПИН-код на карте Тинькофф и продолжать пользоваться ею:
- позвонив в банк и воспользовавшись сервисным меню — если известен действующий PIN-код,
- позвонить в банк и вызвать оператора колл-центра — если вы забыли свой PIN-код,
- войти в интернет-банк и выполнять простые действия.
Давайте подробно рассмотрим все способы изменения кода.
Как в Тинькофф сменить ПИН, зная старый код
Если держатель пластиковой карты знает действующий пароль, он может изменить ПИН-код на карте Тинькофф по телефону (в России) пошагово следующим образом:
- Переведите мобильный телефон в звуковой режим или выведите цифровую клавиатуру на экран,
- Звоните 8-800-555-10-10,
- После подключения нажмите «3» или четко произнесите «Изменить PIN-код»,
- введите старый код или скажите,
- ввести/сказать новый, более удобный код,
- Подтвердите изменение, нажав клавишу «1».
При выборе цифр подумайте о безопасности и отдайте предпочтение комбинации, которой не смогут завладеть взломщики. Пароль не должен быть слишком простым (1234, 7777, 9876 и т.д.) и не должен совпадать с датой рождения владельца карты, частью номера карты или номером паспорта.
Чтобы изменить пин-код карты Тинькофф, не нужно перевыпускать карту. Клиенту достаточно обратиться в колл-центр финансового учреждения или воспользоваться системой интернет-банкинга.
Что делать, если забыл ПИН-код от карты Тинькофф
Это может быть неожиданно и глупо: несколько цифр PIN-кода отпечатались в вашей памяти, и вдруг там ничего нет. Если мозговой штурм вам не помогает, не пытайтесь угадать цифры. Карта может быть заблокирована из-за неудачных попыток. Если вы забыли PIN-код своей карты Тинькофф Банка, есть только один выход: сменить пароль. Вы можете изменить его двумя простыми способами.
Для тех, у кого мобильный интернет всегда под рукой, то есть на телефоне, смена забытого ПИН-кода в «Тинькофф» может быть осуществлена через приложение, которое банк разработал для своих клиентов.
Данная инструкция подходит для изменения PIN-кода любой из карт банка — дебетовой, ко-брендовой или кредитной. Так что если вы забыли PIN-код своей кредитной карты Тинькофф Банка, это тоже сработает для вас.
Пошаговая инструкция будет выглядеть следующим образом:
-
- Войдите в мобильное приложение Тинькофф Банка и нажмите на значок «Еще» в правом нижнем углу экрана. По умолчанию приложение показывает скидки и бонусы от партнеров, но вы можете проверить их позже. А пока давайте действовать по порядку.
-
- В правом верхнем углу, между меню «Бонусы», «Кошелек», «Настройки» и «Информация», выберите меню «Настройки». В общем, здесь собраны все виды инструментов. Но нас интересует PIN-код.
-
- Прокручиваем вниз и находим раздел «PIN-коды карт» в середине экрана.
Читайте также эту интересную статью: Что такое банковская гарантия и каковы особенности ее использования?
- В появившемся сверху окне выберите карту и PIN-код, который вы забыли, а затем либо снимите флажок «Подтвердить покупку с помощью PIN-кода» (в этом случае проблем с забытыми номерами больше не будет, но злоумышленник сможет беспрепятственно воспользоваться картой, если она была случайно украдена или потеряна), либо нажмите на кнопку «Изменить PIN-код». В первом случае необходимо ввести SMS-пароль банка в поле для подтверждения операции; во втором случае необходимо ввести SMS-пароль банка в поле; в третьем случае необходимо подтвердить операцию.
И это все! ПИН-код карты Тинькофф был изменен. Опытный пользователь может изменить забытый пароль в течение нескольких минут.
Сменить ПИН-код с помощью звонка в банк
Если вам необходимо изменить забытый ПИН-код на карте Тинькофф Банка в дороге, где нет хорошего интернет-соединения или по другим причинам первый способ недоступен, вы можете решить проблему забытого пароля, позвонив на телефонную линию банка по номеру 8 800 555-77-78.
Этот способ немного сложнее: оператор попросит вас назвать последние цифры номера вашей карты Тинькофф и кодовое слово, которое вы использовали при открытии карты. Но даже если вы забыли и это, остается надежда на изменение пароля. Для этого необходимо иметь при себе паспорт (или помнить его данные) и отдать его оператору. По окончании разговора вам перезвонит робот и сообщит новый ПИН-код для вашей карты Тинькофф Банка.
И кстати, мой совет как опытного «забывчивого» абонента: как только вы позвоните оператору, сразу же измените кодовое слово. В другой раз позвонить будет дешевле (если вы опять не забудете). А затем, при первой же возможности, войдите в приложение и самостоятельно измените PIN-код, чтобы его знали только вы.
