При этой процедуре пароль высылается по SMS или через Интернет после подтверждения личных данных. Введенный ПИН-код активирует карту для всех операций.
Как отменить заявку на доставку дебетовой карты Тинькофф Блэк: по телефону, через приложение и через личный кабинет
Можно отказаться от использования кредитной карты Тинькофф, даже если есть просрочка. Все, что вам нужно сделать, — это выполнить несколько простых шагов.
Вы можете отказаться от банковского продукта (Platinum, Tinkoff Black) на любом этапе использования. Однако необходимо строго придерживаться пунктов договора между банком и пользователем, так как условия аннулирования дебетовых и кредитных карт отличаются.
Особенностью Тинькофф Банка является то, что здесь нет стандартных отделений, куда можно обратиться в случае возникновения проблем. Вам придется действовать дистанционно. Для этого вам необходимо определить
- активирована ли карта на момент принятия решения о возврате,
- если по карте имеется задолженность,
- есть ли на балансе личные средства.
Давайте поговорим о нюансах отказа от карты на разных этапах.
Отмена заявки на карту
Вы заполнили заявку на сайте, но еще не подписали контракт? Если вы еще не являетесь клиентом Тинькофф Банка, вы можете легко отказаться от карты. Просто позвоните в банк по телефону 8 (800) 555-777-8, и сотрудник примет сообщение.
Или пишите в чат по адресу www.tinkoff.ru/contacts.
При отказе от карты Тинькофф вам нужно будет предоставить ту же личную информацию, что и при подаче заявки.
Отказ до получения
Если вы не получили карту, которую хотите отменить, просто позвоните на горячую линию Тинькофф по телефону 8 800 755-10-10. Помните, что оператор может помешать вам получить отказ. Если решение принято намеренно, вам не следует отвечать на приглашения. Оператор колл-центра заблокирует карту, и дело будет закрыто.
Если карта не пришла, но есть договоренность с курьером о ее доставке, от нее так же легко отказаться. Алгоритм тот же самый:
- Позвоните в колл-центр.
- Отмените запрос после попытки отговорить их от него.
Будьте настойчивы, оператор отменит выезд курьера.
Если открытка была доставлена по почте, а не курьером, забирать ее из почтового отделения не нужно. Через некоторое время сотрудники почты перешлют его обратно в банк.
Отказ после получения и до активации
Когда кредитная карта передается пользователю, в нее включается подготовленный для подписания договор. Давайте посмотрим, как можно отменить кредитную карту Тинькофф, которую вы получили, но не активировали.
Вы можете позвонить по номеру, указанному в договоре, чтобы отменить его. Или подпишите его, но пока не активируйте карту. Вы должны сделать это в течение шести месяцев: у вас есть время подумать об этом. По истечении шести месяцев банк аннулирует карту. Но до тех пор банк будет напоминать вам по телефону или SMS о необходимости его активации.
Возможная проблема:
- Вы будете занесены в черный список,
- Если вы снова обратитесь за банковским продуктом, вам откажут в обслуживании,
- Разрешить минимальный лимит.
Причины отказа
Агрессивное освещение в СМИ, персональные рассылки, телефонные звонки и другие маркетинговые усилия позволили компании «Тинькофф Кредитные Системы» (TCS) привлечь внимание 4 миллионов человек к своим услугам.
Многие из тех, кто не смог противостоять давлению со стороны операторов «Тинькофф Банка» и сделал выбор в пользу кредитной карты, позже уволились.
Причины отставки различны:
- Определение недостаточной способности выполнять обязательства по кредиту,
- неспособность выполнить финансовые обязательства заемщика,
- неудовлетворенность утвержденным лимитом,
- желание перейти к кредитору с более выгодными условиями,
- Отсутствие доверия к организации и лично директору после скандала с блогерами Nemagia.
Причины отказа
До тех пор, пока клиент не подписал документы, для него не существует никаких юридических обязательств. Существует множество причин, чтобы изменить свое мнение о товаре и отказаться от доставки карты курьером.
Хотя банк не имеет права настаивать на раскрытии причин расторжения договора, несостоявшиеся клиенты, отказывающиеся от получения карты, сообщают следующее.
- Появление лучшего или более быстрого варианта обработки,
- Несогласие с тарифами на обслуживание,
- Отсутствие доверия к электронному взаимодействию и банку без отделений.
При этой процедуре пароль высылается по SMS или через Интернет после подтверждения личных данных. Введенный ПИН-код активирует карту для всех операций.
Как отказаться от карты, когда ее одобрили, но еще не доставили?
Если ваша заявка на получение кредитной карты Тинькофф одобрена, и у вас наступил срок до определенной даты, но вы передумали пользоваться картой, вы можете отказаться от нее. Проблема в том, что к моменту активации договор на обслуживание кредитной карты с банком не действует, поэтому достаточно устного отказа от пластиковой карты по телефону.
Для этого заемщику необходимо позвонить в Тинькофф Банк и в телефонном разговоре с сотрудником отказаться от кредитной карты банка, отменить встречу с сотрудником и т.д. См. также: Телефонная линия Тинькофф Банка — номера телефонов Оператор принимает устную заявку клиента и блокирует выданный пластик. Таким образом, заемщик может отказаться от кредитной карты Тинькофф Банка в течение нескольких минут.
Вам больше не нужно беспокоиться о том, что картой, выпущенной на ваше имя, может воспользоваться грабитель или недобросовестный сотрудник банка. Вы ничего не подписывали и карта не была активирована, т.е. договор между вами и банком считается незаключенным.
Достаточно ли разрезать карту на 2 части, чтобы отказаться от нее? Чем это грозит?
Это связано с тем, что пластиковая карта является собственностью банка, и владелец карты несет за нее ответственность. Согласно правилам, клиент должен хранить карту надлежащим образом и вернуть ее в банк по окончании срока действия или когда она больше не нужна. Об этом говорится в разделе 7.2.7 Общих условий выпуска и управления кредитными картами Тинькофф Банка. Их можно найти в информации о клиенте, которая выдается каждому держателю карты вместе с картой. Клиент может вернуть Карту в отделение или отправить ее по почте. В отделении банка сотрудник банка должен вырезать его на глазах у клиента.
Однако в действительности это не так. Клиенты почти никогда не возвращают ненужные или просроченные карты в банк, а просто выбрасывают их или разрезают. Между тем, они являются собственностью банка и могут быть истребованы в любое время. Поэтому не разрезайте карту самостоятельно, если вы передумали ее использовать.
Пластиковая карта — это просто физический носитель, привязанный к вашему счету, и отрезать его невозможно. Даже если клиент заблокирует карту, счет не будет закрыт. Транзакции могут осуществляться безналично через банк в интернете и т.д. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от кредитной карты, вам необходимо закрыть счет и заблокировать пластиковую карту.
В случае с Тинькофф Банком и отсутствием отделений, где можно сдать свою устаревшую карту, дело обстоит несколько иначе. После закрытия счета и блокировки карты клиент может сам отрезать пластик.
Как отказаться от кредитной карты Тинькофф с задолженностью?
Снятие средств с банковской карты требует определенной процедуры, состоящей из нескольких этапов.
- Первый шаг — погасить долг, если таковой имеется. Перед аннулированием кредитной карты Тинькофф клиент должен погасить текущую задолженность перед кредитором и установить баланс карты на ноль. Для этого клиент должен внести сумму, равную текущей сумме за вычетом остатка на карте. Сумму можно определить в Интернете, в заявлении или по бесплатной телефонной линии. Вы также должны отменить все подключенные услуги, за которые вы платите комиссию, например, SMS-банкинг, чтобы при закрытии счета у вас не было отрицательного баланса по этой услуге.
- Вторым шагом является запрос на закрытие карточного счета. Вы можете сделать это несколькими способами. Первый способ — позвонить в бесплатный контактный центр банка и устно выразить желание закрыть карточный счет. Там клиенту сразу же сообщат, как действовать дальше. Согласно правилам, банк должен обработать такой запрос в течение 30 дней. По истечении этого срока карточный счет закрывается, а карта аннулируется. В течение этого периода клиент может пользоваться пластиковой картой, передумать и отменить запрос на закрытие, позвонив в контактный центр. Второй вариант — подать официальный запрос на закрытие счета через форму обратной связи на сайте или отправить письмо по почте России. В запросе необходимо указать номер карты, номер счета, ФИО и паспортные данные. По желанию клиент может указать причину закрытия счета.
- Следующий шаг — дождаться закрытия счета и выпуска карты «Тинькофф». Согласно правилам, кредитные карты должны быть заблокированы не позднее чем через 31 день после получения клиентом уведомления об аннулировании. По истечении этого срока заемщик должен доказать, что карта неактивна и счет закрыт. Это можно сделать, позвонив на телефонную линию, проверив статус активности карты в личном интернет-банкинге и т.д. Если вы уверены, что карта закрыта, вы можете выбросить пластик. У банка нет отделений, поэтому карту негде оставить. Это означает, что покупатель может разрезать его, сломать и выбросить.
