Клиенты, недавно оформившие карту или подавшие заявление на получение новой пластиковой карты, например, второй кредитной карты, также часто спрашивают, как добавить ее в Сбербанк Онлайн.
Как добавить карту в Сбербанк Онлайн
Раньше новые карты нужно было добавлять в Сбербанк Онлайн. Теперь банк упростил этот процесс, и новая карта автоматически появляется в мобильном приложении сразу же после ее заказа.
В некоторых случаях карта может не отображаться в Сбербанк Онлайн. Или он может появиться и снова исчезнуть. Этому может быть несколько причин.
- Карточка спрятана. Чтобы проверить это, зайдите в приложение, нажмите на значок с вашим именем, выберите значок шестеренки в правом верхнем углу и нажмите на «Посмотреть продукт».
- Сотрудники банка допустили ошибку. Если данные клиента введены неверно, карта не будет отображаться. Вы можете решить проблему в отделении Сбербанка, обратившись туда со следующими документами.
- Данные клиента изменились. Возможно, вы сменили паспорт или место жительства, не уведомив об этом банк. Проблему можно решить, лично посетив отделение банка.
- Возможно, произошла ошибка в банковской системе. В этом случае ошибка исчезает через некоторое время, и карта возвращается на главный экран.
- Счет клиента был арестован судебными приставами. В этом случае необходимо сначала обратиться в службу судебных приставов по месту жительства, а затем в банк.
- Старая карта была открыта в другом государстве. Если вы повторно открываете карту в новом регионе, вам придется снова зарегистрироваться в системе Сбербанка. Для этого необходимо посетить ближайшее отделение Сбербанка.
Если карта отсутствует в приложении, первое, что следует сделать в любом случае, — проверить настройки и убедиться, что она не находится в скрытом продукте. Если эта причина исключена, необходимо позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 900 или немедленно посетить отделение банка и принести необходимые документы.
Как добавить новую карту через приложение
Вы можете подать заявку на новую карту прямо в приложении Сбербанка всего за несколько шагов:
- Зайдите в приложение Сбербанк Онлайн на своем мобильном устройстве.
- Изучите популярные предложения на сайте, и если вы найдете подходящее предложение, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если нет, продолжите поиск, выбрав кнопку «Другие карты».
Как добавить карту мужа, жены или чужого человека
В приложении Сбербанк Онлайн отображаются только счета и карты, зарегистрированные на пользователя. Карты и счета других людей, в том числе родственников, добавлять нельзя. Единственным исключением является детская карта — SberKids, которая привязана к счету родителей и отображается в мобильном приложении.
С помощью Sber вы можете оформить карту для своего ребенка, которая затем появится в вашем приложении. Чтобы подать заявку на участие в программе SberKids, выполните следующие действия:
Фирменное мобильное приложение одинаково хорошо работает на смартфонах всех марок и независимо от операционной системы. Его можно скачать бесплатно. В нем могут принять участие владельцы банковских карт. После загрузки приложения необходимо выполнить следующие действия:
Как занести новую карту в Сбербанк-онлайн?
На самом деле, это несложно, вам не нужно предпринимать никаких дополнительных шагов. Как только платеж оформляется в отделении Сбербанка, он автоматически резервируется на лицевом счете клиента. Когда вы зайдете в Сбербанк Онлайн, вы увидите, что в списке ваших карт появилась новая карта. Вы можете использовать его для проведения различных операций сразу через онлайн-банк.
Обычно привязка вашей новой карты к Сбербанк Онлайн занимает до 24 часов, и вам не обязательно подавать заявление на ее получение в течение этого периода. Если карта не появится через 24 часа, вам необходимо связаться со Сбербанком, чтобы выяснить причину. Возможно, произошла системная ошибка или сбой. Сначала позвоните в банк, и они скажут вам, что делать. Или вы можете обратиться непосредственно в банк с идентификатором проблемной карты.
Как привязать вторую карту к Сбербанк-онлайн?
Иногда вторая карта не добавляется автоматически и не отображается в личном сейфе. Если карта выпущена сегодня, потребуется день, чтобы она появилась в системе. Если карта не появляется, вы можете легко сделать это самостоятельно.
- Перейдите к списку «Мои карты».
- Выберите «Карты».
- Нажмите «Добавить карту».
- В появившемся окне введите последние цифры номера карты, имя карты и серийный номер.
Можно ли занести в Сбербанк-онлайн карту другого банка?
Доступны только те счета, которые вы открыли в интернет-банке Сбербанка. Подключение других карт к системе невозможно. Однако вы можете совершать различные операции по переводу денег со своей карты Сбербанка на карты других банков. Операции осуществляются в разделе «Платежи и переводы». Вам необходимо:
- Выберите пункт меню «Перевести на другую банковскую карту».
- В открывшихся полях введите номер карты продления и сумму для перевода.
- Подтвердите выполнение операции.
По умолчанию перенос осуществляется немедленно, но в некоторых случаях он может занять несколько дней. Сбербанк взимает комиссию в размере 1% от суммы по картам третьих лиц. Если вы переводите на карту Сбербанка, открытую в том же городе, что и ваша карта, перевод осуществляется бесплатно.
С помощью myAlpari клиенты Сбербанка могут осуществлять переводы между своими картами и счетами. Для этого вы выбираете товары, необходимые для совершения сделки. Вы можете переводить деньги как на дебетовые, так и на кредитные карты. Эта услуга предоставляется бесплатно.
Что требуется для подключения?
Чтобы добавить карту в Сбербанк Онлайн, необходимо иметь открытую карту Сбербанка и доступ к номеру телефона, на который она зарегистрирована.
Для успешного подключения к Сбербанк Онлайн банковская карта должна быть привязана к номеру телефона владельца.
Подробнее о регистрации нового пользователя вы можете узнать из видеоролика на официальном канале Сбербанка.
Способы подключения новой карты с пошаговой инструкцией
Основные способы подключения карты к Сбербанк Онлайн следующие
- через мобильное приложение,
- через личный кабинет,
- регистрация через банкомат в отделении банка.
Через мобильное приложение
Инструкции по подключению новой карты через мобильное приложение для Android и iOS :
- Перейдите в Сбербанк Онлайн.
- Введите номер телефона. Подождите 2-3 минуты для SMS-уведомления и введите уникальный код для доступа к системе. Обычно пароль автоматически вводится в приложение.
- Запомните свой цифровой пароль. Позже его можно изменить на отпечаток пальца или активировать функцию распознавания лица FaceID.
Когда клиент подает заявление на получение банковской карты, она автоматически добавляется через мобильное приложение в раздел «Карты», независимо от ее характеристик.
Причины неполучения одноразового пароля
- введен неправильный номер телефона
- низкое качество соединения,
- технические неполадки в работе серверов компании.
Если пароль не приходит в течение 3 минут, рекомендуется запросить его еще раз. При подключении корпоративных карт задержка может составлять до 7 минут или пароль пересылается на телефонный номер компании.
Через личный кабинет
Инструкция по оформлению карты через официальный сайт Сбербанк Онлайн :
- Введите имя пользователя и пароль, которые вы получили после регистрации, чтобы войти на сайт.
- Выберите «Карты» на главной странице счета.
- Выберите текущую дебетовую или кредитную карту.
Подтверждение пароля и вход в систему Главное меню после входа в систему
Через терминал
Инструкции по входу в терминал:
- Выберите «Мобильный банк» в главном меню.
- Затем нажмите на «Вход в основную карту».
- Выберите тарифный план: Экономичный или полный тариф с SMS-информированием. После регистрации можно добавлять и изменять тарифы.
- На номер телефона, связанный с картой, будет отправлен код, который необходимо ввести на терминале. Мобильный банк регистрируется в течение нескольких минут после ввода одноразового пароля.
Причины, по которым не удается привязать новую карту
Наиболее распространенные причины, по которым основная и дополнительная карты не связаны между собой
- При регистрации карты паспортные данные были введены неверно,
- срок действия карты истек,
- недееспособность сотрудника банка.
Ошибка сотрудника
Если вы допустили ошибку, вам следует позвонить на линию технической поддержки банка по телефону 8 (800) 555-55-50.
Не рекомендуется устранять проблему самостоятельно, так как повторная регистрация может продублировать информацию о личных данных пользователя, что может привести к дальнейшим ошибкам.
Недостоверные данные
В случае неправильных паспортных данных держателя карты:
- Обратитесь в отделение, где была изготовлена основная карта.
- Обратитесь в главное отделение банка, где была выпущена основная карта.
- Исправление выполняется, и карточка отображается в приложении.
Если паспортные данные изменились, вам нужно будет перевыпустить банковскую карту и пройти перерегистрацию. Если требуется внести исправления в кредитную карту, вам необходимо обратиться в офис для внесения изменений в договор с банком.
Другие причины
Другие причины неудачной регистрации:
- Арест держателя карты, поэтому финансовые данные держателя карты блокируются,
- счет держателя карты заблокирован, потому что счет держателя карты заблокирован, потому что счет держателя карты заблокирован, потому что счет держателя карты заблокирован,
- основная и дополнительная карта выдаются в разных филиалах, что может привести к путанице данных.
Если владелец карты был арестован, вся необходимая информация отображается на сайте Федерального министерства юстиции. Однако счет клиента по-прежнему отображается в системе онлайн-банкинга.
