Дальше все зависит только от наглости конкретных продавцов. В среднем, стоимость «цифрового» издания держится в районе 80 тыс. рублей, а «дискового» — около 90 тыс. рублей. Но бывают и ещё более высокие стоимости.
Ритейлеры пытаются бороться с перекупщиками и работать по правилу «одна PS5 в одни руки». Однако сооснователь сервера для реселлеров в Discord Никита Пасичный заявил, что его клиенты «выносили» из магазинов по 15 консолей за раз. Он уверяет, что меры безопасности магазинов можно легко обойти.
«Во всех онлайн-магазинах ты можешь оформить на себя только один заказ. А если я с помощью софта одновременно закажу себе десять копий через разные прокси и на разные данные? В таком случае отследить реселлеров практически невозможно».
Поначалу на сервере в Discord была только программа для мониторинга магазинов — она отслеживала поступление приставок на сайты ритейлеров. Как только где-то происходил «ресток», в Discord приходило сообщение со ссылкой. Достаточно перейти по ней — и товар уже в вашей корзине.
Однако команда Пасичного пошла дальше: кодеры написали софт ACO (Auto Check Out) на один из сайтов сетевых магазинов. Программа делает все сама: «”Монитор” пингует о загрузке товаров на сайт, софт его добавляет в корзину, вводит заранее указанные личные данные человека, а магазин проверяет их. Реселлеру остается только молиться, чтобы заказ не отменили, ну и вовремя пополнять баланс своей карты», — сказал он.
По словам Дмитрия, в России такой софт разработали только для магазина OZON. Однако, в отличие от «мониторов», сервис ACO бесполезен, когда ритейлерам завозят большие партии. В таких случаях приставки проще «забирать руками» с использованием «монитора» одного из каналов в Telegram или Discord.
Перекупщик платит за участие в подобной группе ₽2 тыс. в месяц. Однако стать членом такого сообщества проблематично — всё определяет внутреннее голосование в группе, по итогам которого вашу кандидатуру могут отклонить. В некоторые из таких групп вообще нельзя войти ни за какие деньги. Они работают только «для своих» и намного быстрее аналогов. Такие каналы созданы для «акул перекупки», которые берут приставки большими партиями.
После покупки крупные реселлеры начинают поиск клиентов. Любители же не «пачкают руки» и продают приставки более крупным перекупщикам. Так делает Игорь (имя изменено по просьбе героя) и получает по ₽7-10 тыс. с каждой консоли. Раньше он тоже занимался кроссовками, но увидел в дефиците приставок возможность заработать побольше и сумел купить десять PS5 и две Xbox Series X/S. По его словам, отдать приставку перекупщикам проще, чем самому пытаться ее реализовать. Ранее он пробовал это сделать через «Авито», но регулярно сталкивался там с мошенниками.
По похожим причинам крупные реселлеры обычно не продают консоли напрямую геймерам, а развозят их по онлайн-магазинам и рынкам электроники в Москве. Здесь в игру вступает Дмитрий — он посредник между перекупщиками и магазинами. Дмитрий ищет тех, кто готов брать консоли оптом. Обычно это продавцы московских рынков электроники. С каждой приставки он получает ₽2 тыс., при этом за раз продаёт около 10-20 штук.
«Когда у нас в ноябре пошла вся эта тема, мы не знали, как правильно перепродавать приставки. Сначала в основном толкали на “Авито”, но потом начали общаться с магазинами. Они выставляли цену, называли количество приставок, которое им нужно. Я забирал консоли у реселлеров и отвозил их магазинам. Сейчас я их даже не вожу, а просто говорю адрес, куда и сколько консолей нужно доставить».
«Если мне пишут на “Авито” — там оскорбления. Если звонят — пытаются обмануть».
Реселлеры приставок регулярно сталкиваются с угрозами. Так было в Канаде, где полиция сообщала о нескольких случаях нападениях на перекупщиков. Подставные клиенты приходили на встречу с реселлерами с оружием, избивали их и грабили. В сети бизнесменов тоже не жалуют — именно их геймеры считают виновными в том, что консоли сложно купить по рекомендованной цене. Многие даже поддержали грабителей и заявили, что перекупщики получили по заслугам.
Создатель крупного маркетплейса, который пожелал остаться анонимным, рассказал, что реселлеры часто сами «подливают масла в огонь». Они «залетают» в чаты к людям, желающим купить консоль, и начинают их «дразнить». Зачастую перекупщики сами виноваты, что к ним такое отношение, считает он.
Однако Дмитрий не понимает гнева фанатов приставок. Реселлер не согласен с обвинениями игроков и считает, что он и его коллеги работают по законам бизнеса:
«Ты успел найти приставку — ты купил, правильно? Мы идём на многое, и нас не нужно за это поливать грязью. Нужно просто понять, что, во-первых, на рынке дефицит, а вы оскорблениями ничего не поменяете. Во-вторых, людям нужно научиться правильно покупать приставки. Мы же тоже сначала не знали, как их брать. Когда я купил свою первую консоль, вообще в это не поверил».
Перекупщик Игорь также считает критику необоснованной, поскольку консоли нельзя назвать товаром первой необходимости. По его мнению, отчасти геймеры сами виноваты, что не смогли приобрести продукт в сетевых магазинах.
«Люди, недовольные нашей деятельностью, часто лукавят. Мой друг критиковал перекупщиков, возмущался, что сам не может купить. Но как только он получил PS5, почти сразу ее перепродал. Все мои знакомые, которые действительно хотели приставки от Sony и Microsoft, сделали предзаказ и получили их».
На защиту реселлеров также встал профессор ВШЭ и инвестор Евгений Коган. По его мнению, они лишь делают игровой рынок более ликвидным.
«Не забывайте, что перекупщики также берут на себя риски, выкупая товар. Они — те пираньи, что прыгают в этом болоте и нужны в круговороте воды в природе. Они помогают корпорации быстро избавиться от стоков, способствуя повышению оборотных средств компании и развитию рынка».
В то же время Андрей негодует: угрозы и оскорбления достаются именно магазинам и мелким перекупщикам, а не «пираньям». Он также попросил не указывать в тексте его настоящее имя и название магазина, потому что не хочет проблем с «этими самыми “пираньями”».
«Люди думают, что не могут купить приставки из-за нас, но это не так. Потому что есть игроки, которых не видно, — они продают намного больше, чем мы. Но угрожают почему-то нам, а не им. Были персонажи на “Авито”, которые говорили: «Я сейчас приеду». Мы их ждали, но никто так ни разу и не появился. Также много 12-летних троллей, которые пишут всякую ерунду».
Игорь рассказывает, что у его знакомых реселлеров тоже «куча таких историй».
«Размещаешь на “Авито” объявление, а в ответ тебе летят сообщения с оскорблениями. Сейчас я уже знаю, если мне пишут на “Авито” — там оскорбления. Если оттуда звонят — пытаются обмануть».
Часто в сделки по приставкам вмешиваются третьи лица — мошенники. Игорь рассказал о таком случае: однажды он приехал на встречу со скупщиком, чтобы передать ему консоль, но на месте его ждал уже не тот человек, с которым шли телефонные переговоры. Оказалось, что Игоря и покупателя всё это время координировал мошенник. Покупателя он попросил перевести деньги на свой счёт, а Игоря назвал курьером. Далее покупатель должен был перевести деньги мошеннику и приехать на встречу с Игорем за приставкой, чтобы в итоге остаться ни с чем — ведь Игорь, не получив оплаты, не мог бы передать ему заказ. По словам перекупщика, в тот раз ему удалось вовремя предупредить клиента, однако аналогичные случаи происходят регулярно.
Рассмотрим основные проблемы, которые случились с PlayStation 5 после релиза. Невозможность купить приставку по предзаказу, глюки обратной совместимости и лютые баги в прошивке, приводящие к смерти консоли.
Проблема с производством консолей
Частично винить в отсутствии консолей можно саму «Сони». PlayStation 5 не купить не только в России, но и по всему миру на данный момент. Очевидно, компания была просто не готова к такому ажиотажу к своему новому гаджету. Спрос явно превысил предложение — за первый день продаж по всему миру было продано более 2 000 000 приставок (по данным VGChartz). Количество предзаказов везде стабильно превышало актуальное количество на складе, потому неудивительно, что приставки были сметены с полок в течение первого же дня продаж.
Рекламная кампания «Сони» способствовала невообразимому хайпу. Маркетологи очень долгое время не показывали приставку, а когда показали, то не назвали ни цену, ни дату выхода. Поклонники очень долго ломали голову, как будет выглядеть новая итерация, что добавило ажиотажа старту продаж. Конечно, такое нагнетение тайны было умышленным маркетинговым ходом, но в итоге привело к огромному дефициту на старте, поскольку такой большой спрос оказалось невозможно удовлетворить.
Многие российские магазины (в том числе «М-Видео») недополучили консоли, т. е. приехало гораздо меньше, чем ожидалось изначально. На тысячи заказов приходилась партия в 50-100 консолей. Скорее всего, возникла проблема с логистикой или производством — так или иначе, вина за смазанный старт и недостаток консолей лежит на самой компании. Причем ситуация не улучшилась даже в течение следующих месяцев: «Сони» не могла наладить большой объем поставок даже в это время, и консоль остается в дефиците.
Техподдержка Sony также не радовала официальной информацией о продажах. Многие запросы игнорировались, на другие ответы давались донельзя неопределенные. Вот так, например, выглядит переписка представителя редакции интернет-издания CQ с работником поддержки:
Таким образом, частично проблема с тем, что PlayStation 5 нельзя купить, связана с производством и доставкой консолей. Ответственность за это лежит на самой «Сони». Но это не единственная причина, почему PS5 сейчас нельзя купить.
Проблемы в работе магазинов
Во время поступления приставок произошли также хаос и неразбериха с выдачей консолей. Люди, оставившие предзаказы задолго до официальной даты релиза, могли и не получить консоль в назначенную дату. Тогда как те, кто оформил заказ в день выхода, сразу получали консоль. Выходило, что магазины выдавали приставки по принципу случайности. Не было возможности никак предсказать, получите вы консоль сразу или будете ждать пару месяцев. Эдакое колесо удачи. «Живая очередь» в магазинах, по всей видимости, полностью отсутствовала.
Были ситуации также с отменой заказов, которые уже оставили покупатели. Магазины не могли точно ответить, когда консоль появится в продаже и такая ситуация сохраняется до сих пор. Прямой вопрос «Когда появится PS5» не даст вам точного ответа. Конечно, данная проблема напрямую связана с тем, о чем мы писали выше — неполадки в поставках от самой «Сони». Однако крупные магазины добавили хаоса в и так затянувшуюся проблему поставок.
