Что делать, если по какой-то причине вы хотите отменить подписку на услугу кинотеатра? Могу ли я получить возмещение за цифровую покупку?
Как отписаться от подписок и можно ли вернуть приложение из App Store?
Мы ежедневно пользуемся различными устройствами и устанавливаем на них десятки новых приложений из App Store и Google Play. Некоторые из них бесплатны, а некоторые дороги. Что делать, если по какой-то причине вы хотите отменить подписку на услугу кинотеатра? Могу ли я получить возмещение за цифровую покупку?
Вы случайно оплатили подписку или хотите отменить ее до истечения пробного периода? Вот как отменить подписку на iPhone и планшетах iOS.
Где отменить подписку в айфоне или айпаде
Давайте рассмотрим процесс отмены подписки на примере последней версии iPadOS 14.1.
Для начала важно уточнить, что отменить подписку через само приложение, для которого она зарегистрирована, не получится: оно отправит вас в магазин, через который производилась оплата. Например, если на вашем смартфоне или планшете вы войдете в свою личную учетную запись онлайн-кинотеатра OKKO и выберете раздел «Подписки» — «Управление автоматическим продлением», появится уведомление с просьбой войти в настройки учетной записи магазина приложений.
Вы можете пропустить этот шаг и сразу перейти к настройкам AppStore.
- Для этого откройте Apple App Store и щелкните значок своей учетной записи в правом верхнем углу интерфейса.
- Далее необходимо выбрать раздел «Подписки».
- В новом окне вы увидите список всех подписок на вашем устройстве: текущих и уже завершенных.
- Выберите подписку, которую хотите отменить. Например, у нас есть пробная подписка на OKKO Optimum. Система отобразит стоимость и другие варианты подписки для этого приложения, а внизу окна появится кнопка «Отменить подписку (пробную версию».
- Нажмите кнопку «Отменить», и ваша подписка истечет.
Как отменить покупки в App Store для гарантированного возврата денег. Реальные советы и фото-инструкции.
Как отменить покупку в App Store или отказаться от неё и вернуть деньги
Получить возврат можно двумя способами:
- Обратитесь в службу технической поддержки App Store.
- Прямое обращение в суд по вопросам защиты прав потребителей.
Что касается второго пункта, вы должны понимать, насколько проблематичным и дорогостоящим является этот метод (консультации с юристами, оплата юридических услуг и многое другое).
Написать в техподдержку не так уж и сложно:
- Откройте приложение iTunes Store, установленное на вашем Mac или ПК. Войдите в свой Apple ID, затем щелкните значок человечка рядом с формой поиска в магазине. Выберите «Информация об учетной записи».
- В открывшемся окне появится столбец «История покупок» или «История покупок» (в зависимости от языковых настроек) и впереди ссылки «Просмотреть все» или «Просмотреть все» соответственно.
- При переходе по ссылке становится доступен весь список покупок в этом аккаунте. Выделите операцию, которую хотите восстановить, и нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
- Откроется форма обратной связи с техподдержкой, в которой необходимо указать цели и причины обращения. Измените фильтр «Выбрать проблему» на тот, который лучше всего подходит для вас. Помните, что апелляция должна быть подана на английском языке. В случае затруднений воспользуйтесь любым популярным переводчиком, например от Google.
Апелляции обрабатываются от нескольких часов до двух-трех дней, после чего специалист Apple свяжется с вами по электронной почте с отказом или подтверждением отмены покупки или с уточняющими вопросами. Мы рекомендуем вам незамедлительно ответить на это письмо.
Видео: возврат денег за покупку в App Store
возврат денег за подписку возможен в iTunes: при каких условиях я могу вернуть потраченные деньги. Как отписаться от iTunes, через какие приложения это можно сделать.
Инструкция по возврату денег
ITunes позволяет пользователям слушать песни, смотреть фильмы и покупать дополнительный контент. Допустим, люди могут подписаться на Apple Music, чтобы получить бесплатную пробную версию, которая длится три месяца. Однако если вы забудете об этом и продолжите пользоваться программой, через три месяца начнут списывать средства. Аналогичная ситуация может возникнуть с дополнительным контентом, для которого требуется подписка.
- Вам нужно будет зайти в iTunes и обратиться в техподдержку.
- Там они могут написать письмо, чтобы сообщить о проблеме.
- В параметрах приложения выберите «Учетная запись и выставление счетов».
- Далее необходимо ввести свои данные: имя, фамилию, Apple ID, почту от Apple, страну проживания.
- обязательно указать номер покупки, в данном случае подписку. Он будет указан в iTunes в вашей истории покупок.
- Вам нужно будет подробно описать, в чем была проблема, а затем попросить возмещение. Все должно быть написано на английском.
После этого вам придется дождаться ответа от службы поддержки. Он приходит в течение двух дней с момента отправки запроса. Сотрудники могут согласиться на возврат денег на кредитную карту. Однако может быть получен отказ с объяснением причин. В любом случае стоит записать, особенно если с момента вашей подписки прошло меньше недели. Если ответ положительный, вам просто нужно дождаться поступления денег. Им придется подождать две недели.
Как вернуть деньги за подписку в AppStore. В статье пошагово описаны 2 наиболее удобных способа вернуть деньги за подписку в AppStore.
Как вернуть деньги за подписку в AppStore. Первый способ
Для возврата мы воспользуемся компьютером и iTunes. Было бы странно, если бы у владельца яблока не было этой программы на компьютере или ноутбуке. Как вернуть деньги за подписку в AppStore с ее помощью? Дело в том, что Apple очень ответственно относится ко всем отчетам и подробно фиксирует все действия. Чтобы просмотреть эту информацию, войдите в свою учетную запись iTunes. Мы выбрали:
Может вам будет интересно посмотреть эту статью ВЗЛОМАННЫЕ ИГРЫ ДЛЯ IPHONE?
После этого вы увидите подробный список всех совершенных покупок. Там отображаются все даты и суммы. По умолчанию отображаются последние десять транзакций. Предыдущие операции можно просмотреть с помощью кнопок навигации. Выберите приложение, за которое вы хотите вернуть деньги, и щелкните стрелку перед датой.
Открывшееся окно необходимо заполнить. Выберите причину возврата и кратко опишите ее. Все сделано на английском языке. Обратите внимание, что стоит выбирать между первыми двумя пунктами. Приобретение по ошибке или без вашего ведома. В противном случае вам придется общаться с разработчиками. И вероятность возврата становится минимальной.
Знания английского языка на уровне «Меня зовут» будет достаточно. Если что, воспользуйтесь онлайн-переводчиком. Кратко опишите ситуацию. Например, я купил подписку случайно. Щелкните «Отправить». Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. В случае успеха вы получите уведомление по электронной почте.
