Для восстановления сим карты вам необходимо лично посетить Центр обслуживания и продаж с документами и написать соответствующее заявление. Сим карта выдается сразу.
Как разблокировать СИМ-карту Водафон?
Ситуаций, при которых абоненту нужно разблокировать номер Водафон, довольно много, начиная от забытого PIN-кода и заканчивая намеренной блокировкой со стороны клиента в случае утраты SIM-карты. Как произвести необходимые для разблокировки действия, разберемся далее.
Блокировка номера может быть, как временной, так и постоянной. Если во втором случае вам придется просто купить новую SIM-карту, то в первом — ее можно восстановить, вернув тариф, подключенные услуги и, главное, сохранив прежний номер.
Как именно нужно действовать, чтобы восстановить номер Vodafone:
- Обратитесь в любую точку продаж SIM-карт Водафон, где можно приобрести специальный стартовый пакет для восстановления и замены СИМ-карты. Стоимость такого пакета составляет 25 грн.
- Позвоните на короткий номер 222 для абонентов Водафон или по телефону 0 800 400 222 для клиентов других операторов.
- Скажите менеджеру, что хотите восстановить свою карту, а также назовите серийный номер USIM-карты (это 12-значный шифр, который можно найти купленном вами стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрих-кодом)
- Установите SIM-карту в мобильное устройство.
Важно! Даже после блокировки SIM-карты насовсем у абонента еще есть 30 дней на восстановление своего старого номера.
Как разблокировать сим-карту Водафон после временной блокировки?
Обратите внимание, что озвученный выше способ подойдет именно тем абонентам, которые уже утратили доступ к своей старой SIM-карте (например, она была потеряна, испорчена или долгое время не использовалась — причин, по которым происходит блокировка номера Водафон, достаточно много). Если же вашу СИМ-карту заблокировали временно, спустя установленное время она разблокируется автоматически.
Иногда SIM-карта блокируется, если абонент несколько раз вводит неправильный PIN-код Водафон. Если вы потратили все данные вам попытки, система потребует ввод PUK-кода. Как разблокировать карту Водафон в этом случае? Все, что вам нужно — выяснить ваш уникальный PUK-код (все способы ищите в статье «Как узнать PUK-код Vodafone Украина»). Его можно найти на кардхолдэре, если вы сохранили прежнюю упаковку из-под SIM-карты. В ином случае позвоните на короткий номер 111 и обратитесь к оператору. Вероятнее всего, вам нужно будет пройти своего рода идентификацию. Чтобы подтвердить тот факт, что номер принадлежит именно вам, нужно ответить на вопросы о сумме последнего пополнения баланса или назвать номера, на которые чаще всего звоните и пишите. После этого оператор продиктует код, и вы введете его для создания нового PIN-кода.
В этом материале мы собрали самую важную информацию о том, что такое SIM-Lock на телефоне, откуда он берется и как его отключить. Также мы поговорим о том, можно ли до покупки определить наличие блокировки от оператора или нет.
Телефон горячей линии Волна Мобайл
Если хотите дозвониться с другого оператора (сотовые, стационарные устройства) то в пределах России доступна единая справочная служба: 8 (800) 505 03 87.
Тарификация звонков отсутствует, и позвонить можно бесплатно.
Для звонков внутри сети предложен вспомогательный горячий номер телефона: 555.
Если с обращениями по обоим номерам возникают трудности, направляйте письма онлайн через сайт или мессенджеры.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Заполните заявленные «поля», указав личную, контактную информацию о себе, причинах обращения, подробностях. Если позволяет ситуация, пользователи смогут вставить несколько файлов.
Также отправка сообщений в техподдержку возможна по электронной почте. Направляйте письмо по адресу: 555@volnamobile.ru, не забывая выбрать тему, описать детали и уточнить ФИО, контакты.
На официальном сайте «Волна мобайл» приведена карта покрытия оператора. Зона 4G выделена бордовым цветом, в нее попадают все курортные города — Севастополь, Щелкино, Ялта, Алушта, Симферополь, Джанкой, Феодосия, Керчь и другие вдоль побережья Черного и Азовского морей.
Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?
Обратитесь в центр обслуживания и продаж «Волна мобайл» Чтобы осуществить смену владельца для физических лиц — нынешний (на кого оформлена SIM по договору) и будущий владельцы должны присутствовать одновременно при переоформлении номера. Нынешнему и будущему владельцу необходимо при себе иметь паспорт.
Находясь в национальном роуминге независимо от Вашего тарифного плана будут действовать следующие тарифы:
- входящие вызовы: 10 руб./мин. исходящие вызовы на телефоны операторов России (включая «Волна мобайл»): 10 руб./мин.
- входящие SMS — бесплатно — исходящие SMS на номера операторов России (включая «Волна мобайл»): 5 руб./шт. мобильный интернет: 10 руб./Мб
Более подробную информацию Вы может узнать из условий тарифных планов «Солнце», «Море», «Ветер»
Что нужно для подключения к «Волна мобайл»?
При заключении договора c «Волна мобайл» физическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы: для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – иностранный паспорт.
Заключение договоров с юридическими лицами осуществляется только в центрах обслуживания и продаж «Волна мобайл». При заключении договора с «Волна мобайл» юридическому лицу необходимо при себе иметь следующие документы:
Доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право); Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица; — документ, удостоверяющий личность.
Чтобы снять блокировку, понадобится обращаться в поддержку оператору Волна удобным для вас способом: (через чат сайта, звонок оператору, обращение в отделение связи и др.).
Тарифные опции
Тарифов у оператора не так много, но зато предлагается большое количество дополнительных опций, с помощью которых можно настроить под свои потребности буквально любой тариф.
Перечислим самые удобные и необходимые тарифные опции:
- «Безлимитные социальные сети» — общение без ограничений всего за 50 руб. в месяц.
- «Безлимитные мессенджеры» — переписка без ограничений за 25 руб. в месяц;
- «Безлимитные карты» — интернет в Яндекс.Картах и Навигаторе без ограничений за 50 руб. в месяц;
- «Безлимитный интернет на день» — за 30 руб. в день можно снять ежесуточные ограничения по трафику, установленные на многих тарифах оператора;
- “Безлимитные звонки по Крыму и Краснодарскому краю” — на любом пакетном тарифе можно совершать звонки без ограничений по количеству и не расходуя включенные минуты за 2 рубля в день;
- «Раздача интернета» — поделиться интернетом с другими устройствами можно только за отдельную плату, и только на тарифе «Космос». Стоит это от 10 до 30 руб. в сутки, в зависимости от модификации тарифа;
- «Продли скорость» — продление скорости интернета, если основной трафик закончился, за 10 руб. — на 100 Мб, за 50 руб. — на 1 Гб, за 200 руб. — на 5 Гб, и за 300 руб. — на 10 Гб;
- «Моя страна» — опция для поездок в районы Крыма за пределы покрытия «Волна мобайл». За 5 руб. в сутки снижается стоимость исходящих звонков в Крым и на любые российские номера, мобильный интернет с этой опцией стоит 45 коп. в день.;
- «Поездки по России» — опция, которая подходит для путешествий по России, абонентская плата 5 руб. в сутки. С ней исходящие звонки по России стоят 3 руб./мин.;
- «Продли голос» — дополнительный пакет из 100 минут за 50 руб., если абонент проговорил все время по пакету.
Подключать и отключать опции удобно в личном кабинете и короткими командами, найти которые можно на официальном сайте оператора.
Управление услугами «Волна мобайл»
Как любой другой современный мобильный оператор, «Волна мобайл» дает широкие возможности для самостоятельного управления услугами, без дозвона в службу поддержки или обращения в офис компании.
Существует два основных способа: в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Сервис самообслуживания поможет контролировать расходы на связь, остатки пакетов минут и интернета, подключать услуги и опции, легко и просто пополнять счет.
На сайте оператора легко войти в личный кабинет: ввести свой номер телефона и получить временный пароль для однократного входа.
Важно! Если сим-карту покупают туристы, часто они теряют карточку со своим телефонным номером. Узнать свой номер можно с помощью USSD-команды *200# — набрать эту комбинацию и нажать клавишу вызова. На экране будет показан ваш текущий номер.
Мобильное приложение создано для телефонов на платформе Android и iOS, скачать его можно с помощью QR-кода с официального сайта, или напрямую через поиск в Google Play и AppStore.
Или обратить своё внимание на раздел «Обратная связь». Где есть ответы на самые распространенные вопросы, связь с оператором. Номер горячей линии для звонка консультанту.
Дополнительные возможности
Красивый номер, который подчеркнет вашу индивидуальность, вы сможете подобрать в Центре обслуживания. Выбрав из категорий серебряных, золотых или платиновых тот, который понравился именно вам, предъявив свой паспорт и оплатив, вы становитесь его обладателем.
С помощью бесплатной «Мой новый номер» — вы быстро и с минимальными усилиями сможете сообщить друзьям и знакомым свои новые контактные данные.
В случае утраты сим карты, либо по другим причинам, предусматривающим невозможность пользоваться абонентским номером в течение длительного времени, вас выручит услуга «добровольная блокировка».
Для ее активации необходимо обратиться в Центр обслуживания, позвонить на горячую линию или воспользоваться личным кабинетом. Блокировка и последующая разблокировка предоставляются бесплатно.
Для восстановления сим карты вам необходимо лично посетить Центр обслуживания и продаж с документами и написать соответствующее заявление. Сим карта выдается сразу.
Вам предстоит длительное отсутствие и какое-то время пользоваться сим картой не сможете? Воспользуйтесь услугой «Сохранение номера». Подключить ее можно бесплатно в личном кабинете, а также с помощью звонка или визита в Центр продаж. Абонентская плата составит 1 р/сутки.
Если вы являетесь абонентом одного из крымских мобильных операторов и хотите подключиться к «Волна Мобайл» не меняя привычного сотового, то посетите с паспортом один из центров обслуживания данного оператора. Подпишите договор и получите новую сим карту. Услуга бесплатная.
Услуга АОН предоставляется всем абонентам и позволяет узнать, откуда был совершен входящий звонок или отправлено сообщение.
В случае, если вы не помните наизусть свой мобильный, вас выручит команда: *200# клавиша вызова.
Получить больше полезной информации можно, позвонив на горячую линию.
