Попробуйте войти в свой личный кабинет через мобильное приложение «Госудлига». Интерфейс в приложении похож на меню в браузерной версии, и дальнейшее управление интуитивно понятно.
У меня не работает приложение Госуслуги сегодня: почему и что делать?
Если приложение Gosuslugi (Единый портал услуг государственных и местных органов власти — ЕПГУ) в настоящее время не работает, пожалуйста, следуйте пошаговым рекомендациям. Выявлена проблема недоступности продукции.
Мобильное приложение было разработано весной 2012 года. В 2016 году факультет коммуникаций и медиа объявил о том, что он выиграл Golden App Award 2016 в трех конкурсных категориях. На сегодняшний день его приняло множество пользователей (более 500 тысяч). Было использовано более 9,1 миллиона услуг. Продукт получил оценку 4,5 в App Store. Это говорит о том, что сбои происходят нечасто и могут быть быстро устранены.
Государственные услуги в Москве или любом другом регионе доступны в виде приложения для юридических и физических лиц. Сервис настроен таким образом, что когда пользователь выбирает регион, на экране iPhone 11 отображаются только те услуги, которые доступны в этом месте.
Полезность государственных услуг высока. Это позволяет отказаться от личного посещения различных государственных учреждений и решать все свои проблемы дистанционно. Многие государственные услуги уже добавлены в сервис. В контексте ситуации COVID-19 это большое преимущество для граждан.
Частые неполадки
Приложение доступно для пользователей устройств на базе Android, Windows Phone и IOS. В процессе эксплуатации изделия могут возникнуть непредвиденные ситуации.
Существует несколько причин, по которым работа государственных служб не работает:
- Обновление сайта работает,
- высокая нагрузка на службу (на это указывает бесконечно вращающийся шестигранник),
- массовый провал.
Когда Президент объявляет о появлении новой услуги на приложении и сайте, большой поток граждан обращается к услугам Госуслуг через компьютер или через приложение на телефоне. Это приводит к проблеме перегрузки служб. В этом случае вы можете обратиться на горячую линию или в службу технической поддержки.
Если сервис «Госудлига» не работает, важно собрать всю информацию и отправить ее разработчикам, чтобы ее можно было немедленно исправить. Если произошла массовая ошибка или выполняется обновление, специалисты ТА предоставят информацию. Если такой информации нет, следует искать причину в другой области.
Вам необходимо выяснить, что именно не работает в приложении:
- Зависает на первых нескольких страницах,
- Вход в систему не удался (ошибка при вводе пароля, но данные верны),
- Отображается неверная информация,
- окно «непредвиденная ошибка».
Мобильное приложение для государственных органов может не работать на Android или iPhone из-за аппаратной ошибки.
Возможно, с вашим телефоном возникли проблемы, из-за которых вы не можете пользоваться услугой. Причины:
- Отсутствие сетевого подключения,
- некорректно установленная антивирусная программа.
Если в Госуслугах на iPhone или Android сообщение о невозможности подключения к услуге появляется на весь экран, необходимо проверить наличие интернет-соединения. В правом верхнем углу часто можно найти информацию о состоянии сети. Если диагностика покажет, что подключение к Интернету отсутствует, проблема будет обнаружена.
Ситуация с антивирусными программами типична: приложение может оказаться в списке нежелательных приложений. В этом случае доступ к приложению невозможен. Известно, что делать: зайдите в настройки антивируса и удалите Government Services из списка нежелательных приложений.
Что делать, если услуга недоступна, но вам необходимо ее получить? Вы можете использовать альтернативные источники: nalog.ru, pfrf.ru и другие.
Оформление услуг: сложности
У пользователей возникают трудности, связанные не с проблемой приложения, а с трудностями в получении определенных услуг. Причинами таких ситуаций являются:
- учетная запись не верифицирована (многие услуги доступны пользователям с верифицированной учетной записью; если учетная запись упрощена или используется по умолчанию, услуга может быть недоступна),
- Услуга недоступна в данном регионе (важно, чтобы вы выбрали правильный регион).
- Для конкретной услуги введены не все данные (в профиле отсутствует номер MHI или неверно указана ссылка на медицинский центр),
- данные приложения неверны.
Любые вопросы можно задать по телефонной линии.
Минциперы осуществили успешные проекты, такие как Gosuslugi.kultura, Business, Auto и так далее. Услуги предоставляются 24 часа в сутки, за исключением некоторых случаев. Вы можете зарегистрироваться с помощью пароля, отпечатка пальца или распознавания лица. Регистрация может быть осуществлена с помощью номера телефона и имени. Это облегчает жизнь пользователям.
Консультация в случае отсутствия товара в продаже не составляет труда. В большинстве случаев проблему можно решить быстро, в отдельных случаях требуется техническая поддержка. Вы можете сообщить о проблеме в официальных группах Портала государственных услуг в социальных сетях (ВКонтакте, ОК, Facebook или Twitter). Эксперты уточнят необходимые детали и постараются помочь.
Минциперы осуществили успешные проекты, такие как Gosuslugi.kultura, Business, Auto и так далее. Услуги предоставляются 24 часа в сутки, за исключением некоторых случаев. Вы можете зарегистрироваться с помощью пароля, отпечатка пальца или распознавания лица. Регистрация может быть осуществлена с помощью номера телефона и имени. Это облегчает жизнь пользователям.
Почему не работают Госуслуги сегодня 8 марта 2022 года
Распространенными причинами отказа в открытии ресурса являются
- нет доступа в интернет,
- неправильные настройки браузера,
- проблемы с регистрацией или электронной подписью,
- 404 системные ошибки,
- Веб-сайт открывается, но доступ к запрашиваемым услугам невозможен.
Помните, что проблема может быть связана либо с Интернетом, либо с ошибкой ресурса. Здесь необходимо определить первопричину.
Первое, что вы должны сделать, это несколько раз проверить подключение к Интернету. Если он не работает, проверьте, правильно ли подключены все кабели. Программное обеспечение (драйверы) также может быть удалено.
Не забудьте попробовать и другие сайты. Если с этим проблем нет, используйте другой браузер для открытия государственных услуг. Протестируйте платформу с помощью смартфона. Если все автостопщики не работают, виноват сам ресурс. Вы можете дополнительно прояснить этот вопрос. Просто позвоните по номеру 115 со своего мобильного телефона. С вас не будет взиматься плата за этот звонок.
| Приморский край (Владивосток) | Магаданская область (город Магадан) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (Салехард) | Регион Тиумен (город Тиумен) |
| Республика Северная Осетия-Алания (Владикавказ) | Республика Марий Эл (Йошкар-Ола) |
| Мурманская область (Мурманск) | Республика Ингушетия (Магас) |
| Камчатская область (Петропавловск-Камчатский) | Владимирская область (город Владимир) |
| Республика Карелия (Петрозаводск) | Кировская область (город Киров) |
| Ставропольский край (город Ставрополь) | Республика Алтай (город Горно-Алтайск) |
| Алтайский край (Барнаул) | Красноярский край (Красноярск) |
| Республика Тува (Кызыл) | Курганская область (город Курган) |
| Краснодарский край | Город Севастополь |
| Калужская область (город Калуга) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (Ханты-Мансийск) |
| Курская область (город Курск) | Еврейская автономная область (город Биробиджан) |
| Новосибирская область (Новосибирск) | Республика Дагестан (Махачкала) |
| Чеченская Республика (Грозный) | Город Москва |
| Хабаровский край (город Хабаровск) | Ульяновская область (город Ульяновск) |
| Санкт-Петербург (Санкт-Петербург) | Иркутская область (город Иркутск) |
| Томская область (Томск) | Свердловская область (Екатеринбург) |
| Костромская область (город Кострома) | Ярославская область (город Ярославль) |
| Республика Бурятия (Улан-Удэ) | Астраханская область (город Астрахань) |
| Саратовская область (город Саратов) | Амурская область (Благовещенск) |
| Республика Башкортостан (Уфа) | Рязанская область (город Рязань) |
| Новгородская область (Великий Новгород) | Калининградская область (Калининград) |
| Республика Калмыкия (Элиста) | Воронежская область (город Воронеж) |
| Архангельская область (город Архангельск) | Псковская область (город Псков) |
| Брянская область (город Брянск) | Забайкальская область (Чита). |
О настройках браузера
Они могут помешать вам получить доступ к сайту. Убедитесь, что вы очистили кэш, связанный с веб-сайтом. Для этого найдите опцию «Очистить данные». Убедитесь, что опция, разрешающая использование прокси-сервера, отключена. Как я могу это сделать? На примере браузера Chrome дается пояснение. Сначала необходимо открыть настройки сети. Перейдите к пункту, который относится к прокси-серверу. Если флажок «Да» отмечен, деактивируйте его.
Деактивированные сценарии JavaScript также могут быть причиной сбоя. Чтобы активировать их, перейдите в раздел «Настройки контента». Активируйте здесь элементы JavaScript.
Сбои из-за перегрузки
Проблема может возникнуть из-за большого наплыва пользователей. В результате время загрузки увеличивается. Кроме того, некоторые услуги не работают должным образом. Отключения в период проведения ЕГЭ — довольно частое явление. Выпускники массово посещают сайт, чтобы проверить свои результаты.
При загрузке следите за вращающимся треугольником. Обычно он появляется на экране всего на 1-2 секунды. Если сервер перегружен, загрузка страницы может занять до 2 минут. В этом случае воспользоваться услугой очень сложно. В это время лучше всего заходить на сайт поздно вечером или рано утром, когда нагрузка на серверы невелика.
Если вы хотите подать заявление на получение налоговых льгот или услуг, вы можете воспользоваться специализированными веб-сайтами. Например: pfrf.ru, nalog.ru.
Если все ваши попытки открыть сервис Gosuslugi не увенчались успехом и сайт по-прежнему недоступен, это может быть связано с неисправностью самого ресурса. Этими проблемами занимаются специалисты, отвечающие за техническую поддержку и работу сайта.
Заключение
Мы нашли причину, по которой портал государственных услуг не открывается или не работает. Сбои могут влиять на весь ресурс или отдельные функции. Если проблема вызвана вашим компьютером, сначала следует перезагрузиться и очистить кэш браузера — это решит большинство проблем с доступом.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Вы можете получить юридическую помощь здесь. Проконсультироваться с адвокатом (бесплатно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
*Обратите внимание: юристы не консультируют по адресам и часам работы МФЦ, процедурам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также не осуществляют техническую поддержку портала государственных услуг. Консультации носят исключительно юридический характер!
