Заблокированная карта может быть перевыпущена в обычном порядке в отделении банка или через интернет-банк. Разница в том, что в этом случае клиент должен заплатить комиссию.
Как перевыпустить карту в Сбербанк Онлайн
Как только срок действия карты Сбербанка истекает, пластиковый носитель блокируется, и с ним больше нельзя проводить никаких операций. Почти все держатели карт Сбербанка, которые активно пользуются услугами Сбербанка, должны получить новую карту. Реквизиты счета остаются неизменными. Карта может быть перевыпущена как обычная или ранняя карта. Процедура требует соблюдения определенных правил, установленных банком. В данной статье рассказывается о различных случаях, требующих досрочного или планового перевыпуска карты Сбербанка.
Кредитные и дебетовые продукты Сбербанка являются востребованной услугой. Когда срок их действия истекает, Сбербанк блокирует их и выпускает заново. Перевыпуск карты Сбербанка возможен и по другим причинам. Если пластик ценный:
- потерян, украден,
- поврежден. Активное использование продукта приводит к нарушению целостности магнитной полосы. В этом случае его будет трудно или невозможно вставить в банкомат,
- владелец сменил имя. Или информация в СМИ неверна,
- карта хранится в банкомате и не может быть извлечена,
- Были зарегистрированы операции, которые держатель карты не совершал. Карта немедленно блокируется, а затем перевыпускается,
- скомпрометирован.
Внимание. Если ваша карта была украдена и мошенники узнали ваш PIN-код или третьи лица совершают по ней покупки, вы должны немедленно заблокировать карту!
Досрочный перевыпуск карты Сбербанка означает смену номера, поэтому вам придется заново ввести все данные, указанные в Сбербанк Онлайн, и переустановить автоматическую оплату всех электронных услуг, которыми вы пользуетесь. Далее рассмотрим, как можно заменить старую карту Сбербанка в отделении банка или через Интернет. Это особенно важно, если владелец потерял, уничтожил, присвоил и т.д. карту.
Срок действия истекает
Предполагается, что по истечении срока годности продукт будет перевыпущен. Это автоматический процесс, не требующий дополнительных действий. Банк заранее уведомляет держателя карты по SMS и сообщает ему, когда карта будет готова и с какого дня он сможет ее получить. Эту же информацию можно найти в Мобильном банке или через Сбербанк Онлайн. Как правило, новая карта выдается за 3 недели до того, как владелец карты становится неплатежеспособным. Вы можете дополнительно узнать о его готовности, позвонив в отделение. Процесс перевыпуска является бесплатным. Единственная плата — это плата за годовое обслуживание. Плата зависит от счета.
Не у всех клиентов есть мобильный телефон или интернет-банкинг, проще прийти в банк лично. Тогда возникает важный вопрос: как перевыпустить карту Сбербанка в отделении Сбербанка? Алгоритм перевыпуска карты следующий:
- владелец идет в офис и не забывает взять с собой паспорт,
- подает заявление с указанием причины,
- в течение определенного периода времени на мобильный телефон поступает сообщение о вызове,
- держатель приходит в отделение,
- сдает предыдущую карту клерку и получает новую; продукт необходимо активировать, введя пин-код в терминале,
- Клерк выдает документы, владелец ставит подпись, старый носитель аннулируется.
Переоформление неименных карт
Если новая карта перерисовывается преждевременно, она блокируется. Он не может быть использован дальше, начинается процесс перезапуска нового продукта. Если есть возможность, деньги должны быть заранее переведены на счет или выпущена прямая карта.
Momentum Visa Classic может быть выдана очень быстро. Процесс занимает около 20 минут. Однако спектр функций этой пластиковой карты довольно ограничен. Вы можете снимать только небольшие суммы денег и должны платить дополнительные комиссии за некоторые банковские операции. Потерянная или украденная карта не может быть перевыпущена, но клиент может это сделать:
- Оформите новую кредитную карту мгновенного выпуска и попросите перевести баланс на новый счет,
- выпустить персональную карту с более приемлемыми характеристиками,
- закрыть счет, снять оставшиеся средства со счета без возобновления сотрудничества с банком.
Вы можете заказать продукт с более широкими возможностями, а пока он находится в процессе оформления, вы можете использовать неперсонализированный пластик. Стоимость перевыпуска зависит от формы карты и причины заказа.
Как перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?
В среднем банковская карта действительна около четырех лет. В течение этих лет держатель карты может сменить место жительства или переехать в другой город или даже регион. Вы можете подать заявку на получение карты в любой точке страны, где работает Сбербанк. Заявление на перевыпуск необходимо подать по телефону 900 или в любом отделении банка. Чтобы изменить офис, где будет получен заказ, необходимо обратиться по тому же бесплатному номеру.
Хотя переоформить носитель можно в любом отделении Сбербанка, процесс переоформления занимает гораздо меньше времени, если держатель обращается в предыдущий офис выдачи. Если есть возможность заказать карту в том же отделении банка, воспользуйтесь ею. Клиент экономит время, упрощая задачу для себя и сотрудников компании.
Заблокированная карта может быть перевыпущена в обычном порядке в отделении банка или через интернет-банк. Разница в том, что в этом случае клиент должен заплатить комиссию.
Инструкция для мобильного приложения
При использовании мобильной версии интернет-банкинга для iPhone и Android процесс одинаков.
Внимание. Если опция замены недоступна, это означает, что приложение устарело и нуждается в обновлении.
Вы получите SMS-уведомление от банка о том, что карта может быть выпущена. Карта хранится в отделении в течение 4 месяцев.
Сроки оказания услуги
Перевыпуск карты занимает от 3 до 14 рабочих дней. Продолжительность срока зависит от загруженности каждого отделения и причин замены, но практика показывает, что редко приходится ждать дольше 5 дней (часто карту можно получить гораздо раньше). Сотрудники банка точно скажут вам, сколько времени придется ждать, прежде чем услуга будет оказана. Вы можете получить дополнительную информацию в службе поддержки, например, как сделать заказ по телефону и сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки карты.
Замена карты с истекшим сроком действия производится бесплатно: вам нужно будет оплатить услугу только в конце периода, указанного в договоре (например, раз в год).
Важно: Если вы меняете карту в связи со сменой фамилии, потерей или утратой ПИН-кода, с вас взимается комиссия в соответствии с тарифами банка (150 рублей). Нажмите здесь для получения дополнительной информации https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf.
Если есть другие причины для переоформления, стоимость изменится:
- Социальные и молодежные (включая MIR) оплачиваются в размере 30 рублей,
- За обычные кредитные и дебетовые карты взимается комиссия в размере 150 рублей,
- Стоимость карт Maestro и Visa Electron составляет 60 рублей,
- Зарплатные карты MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактных платежей стоят 250 рублей.
Владельцам карт Gold, Platinum и Premium (включая Visa Signature и Infinite) также не нужно беспокоиться о комиссии.
Как узнать о готовности карты?
Сбербанк не отправляет автоматически информацию о ходе процесса замены. Вы не будете получать сообщения на номер телефона, связанный с вашим банковским счетом. Вы должны будете лично выяснить, готовы ли вы к этому:
- Позвонив по телефону 8-800-555-55-50. Звонки могут осуществляться круглосуточно. Для подтверждения данных вам могут понадобиться серийный номер и номер паспорта.
- В сервисе Сбербанк Онлайн после авторизации статус новой (вновь выпущенной) карты отображается в верхней части интерфейса. Дается краткая необходимая информация — поставка ожидается, готова к приему, заявка обрабатывается.
- Об обратной связи с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте Сбербанка и позволяет общаться с сотрудниками банка без каких-либо ограничений. Заполненные заявки обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой находится текстовое поле, в котором можно проверить статус заполненных заявок.
- Лично посетив ближайшее отделение банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации.
Это возможно благодаря внеплановому перевыпуску. За досрочное переоформление взимается плата в соответствии с тарифами. Для стандартных кредитных и дебетовых продуктов она составляет 150 рублей. Если речь идет о продукте премиум-класса, плата с вас не взимается. Плановый перевыпуск всегда осуществляется бесплатно.
Стоимость услуги
Стоимость предоставляемой услуги зависит от причины, по которой вам пришлось обратиться за заменой. По истечении срока действия банк автоматически разблокирует его, если вы не аннулировали контракт заранее. Обычно это происходит автоматически, без необходимости проведения какого-либо расследования. Она особенно подходит для клиентов, которые являются служащими или пенсионерами.
При необходимости досрочного расторжения договора: утеря, поломка, кража — стоимость составляет 150 рублей.
Для тех, кто пользуется заказными пластиковыми картами, стоимость вышеуказанной процедуры составляет около 500 рублей.
Примечание: Точная стоимость вышеуказанной процедуры будет предоставлена сотрудником банка на личном собеседовании в офисе.
Сроки изготовления
После подачи заявления и необходимых документов срок составляет не менее 10 дней.
Оставьте свой номер телефона при подаче заявки, и вам сообщат о завершении процесса. Лучше всего выбрать офис, расположенный ближе всего к вашему дому.
Также узнайте правду о продаже авто в залог Сбербанку.
Узнайте, что такое автоматический платеж Сбербанка здесь.
Меняется ли номер карты, счета, пин-кода
Изменение номера на пластиковой карте зависит от причины, по которой клиент обратился в офис компании.
Если изменение запланировано, номер на карте не изменится после истечения срока действия. Пин-код изменится. Если необходимо изменить пин-код обратно на привычный номер, стоит обратиться в офис, чтобы изменить его на предпочитаемый вами номер.
Однако, если номер был изменен в результате кражи или потери, весь номер будет изменен.
Примечание: Для каждой процедуры клиенту будет выдаваться новый пин-код. Старый штифт не сохраняется. Новая карта будет выдана в специальном конверте, прикрепленном к карте.
