Игрок уверяет, что EA отказалась вернуть деньги за покупку в Origin, несмотря на соблюдение всех условий

Пользователь Reddit под ником Papamje поделился не очень приятной историей общения со службой поддержки Electronic Arts. Все началось, когда Папамже купил первую часть Star Wars: Battlefront 2 января этого года, чтобы…

Игрок уверяет, что EA отказалась возвращать деньги за покупку в Origin, несмотря на то, что все условия были выполнены

Origin — известный интернет-сервис, с помощью которого пользователи приобретают ту или иную компьютерную игру. К сожалению, иногда по разным причинам возникает желание вернуть деньги за купленный товар.

Конечно, возникает вопрос: есть ли возврат денег за игру в Origin?

Такая возможность существует. Правда, вы должны сразу понять, что вернуть игру и вернуть деньги будет не так просто — Origin четко установила рамки для этой функции.

Возврат денег за игру в Origin Некоторые покупки в Origin могут разочаровывать. Причин тысяча: неоправданные ожидания, плохая работа…

Условия возврата

У Origin и EA есть политика гарантии отличной игры. По ее словам, сервис гарантирует в любом случае защиту интересов покупателя. Следовательно, если игра чем-то не устроит, игрок сможет вернуть 100% средств, потраченных на его покупку. Учитывается полная сумма покупной цены — после возврата игрок также получает возмещение за все дополнения и дополнения, приобретенные вместе с игрой в Origin.

важно отметить, что это правило не распространяется на внутренние транзакции. Таким образом, если пользователь пожертвовал деньги на игру, прежде чем вернуть их, они, скорее всего, не получат эти деньги.

Есть некоторые требования, без которых игру нельзя вернуть:

Если хотя бы одно из этих правил не будет соблюдено, сервис откажется вернуть деньги пользователю.

Способ 1: Официальный возврат средств

Официальный способ получить возврат — заполнить форму возврата. Если все вышеперечисленные требования соблюдены во время создания и подачи заявки, вы можете вернуть игру в Origin.

Для этого перейдите на страницу с формой. Найти его на официальном сайте EA несколько проблематично. Так что проще перейти по ссылке ниже.

Здесь вам нужно выбрать из списка ниже игру, которую вы хотите вернуть. В списке будут показаны только те продукты, которые по-прежнему соответствуют требованиям, описанным выше. Далее вам необходимо заполнить данные для формы. Теперь остается только задать вопрос.

Рассмотрение заявки займет некоторое время. Как правило, администрация выполняет требования по возврату игр без лишних задержек. Деньги возвращаются туда, откуда они пришли для оплаты, например, на электронный кошелек или банковскую карту.

Способ 2: Альтернативные пути

Если пользователь разместил предварительный заказ, вы можете попробовать оформить отказ на официальном сайте разработчика. Не все игры в Origin выпускаются EA, многие из них созданы партнерами организации, у которых есть собственные сайты. Чаще всего именно здесь можно оформить отмену заказа. На изображении ниже вы можете увидеть список партнерских игр EA, на которые распространяется политика гарантии отличной игры. Список актуален на момент написания (июль 2017 г).

Для этого вам следует зайти на официальный сайт конкретного разработчика, авторизоваться (при необходимости), а затем найти раздел с возможностью отменить предварительный заказ. В каждом случае есть своя процедура составления заявления о закрытии контракта, подробности обычно можно найти на сайте.

После составления и подачи заявки следует подождать некоторое время (чаще всего около 3 дней), после чего средства будут возвращены на счет покупателя. Origin получит уведомление об отмене, и игра потеряет статус покупки в сервисе.

Способ 3: Нестандартный метод

Если вам нужно отменить предварительный заказ, есть специальное решение, которое позволяет сделать отмену намного быстрее и проще.

Многие платежные сервисы позволяют отменить последний платеж и вернуть средства на свой счет. В этом случае провайдер предварительного заказа будет уведомлен о том, что деньги сняты, и ничего не будет отправлено покупателю. В результате заказ будет отменен, а пользователю вернут деньги.

Проблема с этим методом заключается в том, что система Origin может воспринять это действие как попытку мошенничества и заблокировать аккаунт покупателя. Этого можно избежать, предварительно связавшись со службой технической поддержки EA и сообщив, что договор покупки будет аннулирован. В этом случае никто не заподозрит, что пользователь пытается обмануть.

Эта процедура может быть рискованной, но она позволяет вам вернуть деньги намного быстрее, чем если бы вам пришлось ждать рассмотрения и решения вопроса технической поддержки.

Конечно, это действие должно быть выполнено до того, как продавец подтвердит отгрузку специальной серии. В этом случае действие все равно будет считаться мошенническим. В этом случае вы даже можете получить жалобу от дистрибьютора игры.

есть ли возврат за игру в Origin? Такая возможность существует. Правда, стоит сразу понимать, что вернуть игру и вернуть деньги будет не так-то просто.

Несколько важных условий для возврата денег

Как вы знаете, Origin изначально создавалась с целью распространения игровых продуктов EA в Интернете. Позже в каталоге появились игры других производителей. Таким образом, вы можете вернуть свои деньги только в том случае, если купленный продукт принадлежит Electronic Arts!

Среди прочих условий следует отметить следующие:

1. Вы не можете просто отказаться от того, что купили. Например, если человек приобрел цифровой продукт и не может запустить его на изначально слабом оборудовании, это почти всегда его проблема — вы должны сначала ознакомиться с рекомендуемой настройкой ПК. Точно так же возврат будет маловероятным, если пользователь заявит, что игрушка ему просто не понравилась.
2. Если пользователь также приобретает дополнительный контент, вы можете восстановить свои финансы только для основного игрового приложения, которое изначально должно быть приобретено полностью.
3. Для этой функции также есть определенные временные рамки. Его можно использовать: в течение 24 часов с момента первой активации продукта; в течение первой недели без розжига с момента покупки; аналогичный срок установлен для предварительного заказа, который начинается с даты официального релиза.

То есть хоть такой функционал присутствует, пользоваться им будет крайне проблематично. Однако нужно точно знать, как это работает.

Как вернуть деньги, чтобы играть в ORIGIN25 ноя Вопрос «Могу ли я вернуть деньги на ORIGIN?» часто встречается у игроков. Может быть, игра вам не подходит или что

Условия возврата денег в ORIGIN

Во-первых, если вы приобрели коллекцию игр, включая игры DLS, вам нужно будет вернуть все игры в коллекции и все DLS.

Вы можете вернуть игру, если выполнено одно из следующих условий:

• Прошло не более 24 часов
  после запуска игры
• Прошло не более 14 дней
  с момента покупки (при условии, что игра не запущена)
• Прошло не более 14 дней
  со дня выхода зарезервированной игры (при условии, что игра еще не была запущена)

Есть еще условие. Если вы не смогли играть из-за проблем с сервером, ошибок клиента или других технических проблем, возникших по вине разработчика, и игра была куплена в течение 30 дней с момента ее выпуска
, то вы можете запросить возврат такой игры в течение 72 часов
(вместо 24) с начала игры.

Вы можете вернуть одну и ту же игру дважды. В третий раз можно купить снова, но вернуть нельзя.

В статье обсуждается статус «Платеж в ожидании» в клиенте Origin, объясняется, что он означает и что делать в этой ситуации.

Что делать, чтобы платеж прошел сразу в Ориджин

Чтобы не ждать несколько часов для получения оплаченной игры в клиенте EA, вам необходимо произвести оплату кредитной картой или учетной записью. При использовании этого метода оплата производится сразу. Вам также необходимо внимательно заполнить поля при оформлении заказа. Ошибка также может повлиять на скорость оплаты. В некоторых случаях может произойти ошибка в платежной системе и оплата не состоится. Статус: ожидание оплаты в Origin может занять несколько дней.