Функционал вывода средств из Steam на карту Сбербанка

Как вернуть подарок в Steam? Давайте узнаем, можно ли вернуть деньги за пожертвованную в Steam игру и что для этого нужно сделать. Подробности в статье

Особенности вывода средств со Стима на карту Сбербанка

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке собраны все товары из набора.
• Вы купили комплект не ранее двух недель назад.
• Общее время использования продуктов в наборе — менее двух часов.
• В комплекте нет товаров, которые не подлежат возврату.
• Если набор включен, его содержимое не было использовано, изменено или передано.

Примечание. В большинстве случаев возврат средств не осуществляется за один товар в наборе. Если вы желаете вернуть деньги за один или несколько предметов в наборе, вы получите средства, потраченные на весь набор, а все игры, программы и дополнения, включенные в него, будут удалены из библиотеки.

Среди рекламных новостей об игре вы, вероятно, ждете релиза, чтобы купить ее в Steam. После покупки игры вы разочарованы и не хотите в нее играть, а она просто не хочет

Инструкция по возврату средств в Steam

Мы рассмотрим это на примере веб-версии сервиса.

1. Войдите в Steam, используя свою учетную запись.
2. В клиенте Steam: в левой верхней части окна — Помощь.

Так что вам остается только дождаться рассмотрения заявки. Как правило, возврат осуществляется в течение двух-трех дней, но в случае, если пользователи попытаются массово вернуть какую-либо игру, процесс может занять много времени. Если прошло больше недели, вам следует обратиться в службу поддержки для объяснения причины задержки.

Как вернуть деньги за игру в Steam: условия возврата денег за купленный продукт и подробные инструкции о том, как запросить поддержку

Как в Стиме вернуть деньги за игру?

В большинстве случаев вы можете самостоятельно управлять возвратом средств, потраченных на игры в Steam. Чтобы получить свои деньги, вам просто нужно следовать пошаговой инструкции:

• шаг 1: Войдите в свою учетную запись на платформе Steam и перейдите в раздел меню «Помощь» (вверху страницы). Это можно сделать как в браузерной версии игровой площадки, так и в настольной версии.
• шаг 2: Откроется выпадающее меню, в котором нужно выбрать пункт «Поддержка Steam».
• шаг 3: Теперь вам нужно перейти в раздел «Покупки», а затем в пункт «Полная история покупок». В появившемся списке установленных игр вам нужно выбрать ту, которую вы собираетесь вернуть.
• шаг 4: Затем предлагается список ответов на вопрос «Какая проблема возникла с этим продуктом». Оптимальный вариант — «Товар не оправдал ожиданий». Steam почему-то считает это особенно уважительным.
• шаг 5: В качестве решения вашей проблемы программа предложит вам выбрать один из двух вариантов. Первый — получить помощь в настройке игры, второй — вернуть уплаченные за него деньги. В нашем случае вам придется выбрать второе.
• шаг 6: Выберите способ вывода. Получить средства можно, переведя на банковскую карту, которой вы оплатили приобретенную игру, перевести средства через платежную систему или на свой кошелек в Steam.
• шаг 7: Выберите причину возврата игры из представленного списка: «Не запускается», «Часто вылетает», «Куплена по ошибке», «Не интересно» и т.д. Если ни один из вариантов вам не подходит, вы можете написать записку и точно описать, что вас не устраивает при покупке. Чем больше аргументов вы приведете, тем больше шансов на успех.
• шаг 8: Отправьте запрос.

Теперь вам остается только дождаться решения по вашей заявке. Это займет до недели, после чего они разблокируют вывод средств или будут зачислены на ваш аккаунт в Steam. Но при переводе на банковскую карту придется подождать минимум месяц. Если в период рассмотрения заявки вы передумаете возвращать игру, вы можете отозвать свой запрос из поддержки. Если вы уже приняли решение, отменить возврат будет невозможно. Вам необходимо поступить следующим образом: перейти в соответствующее игровое меню в разделе поддержки и нажать «Отменить запрос на возврат».

Описанная процедура применяется в случаях, когда соблюдены все условия возврата денег за купленную игру. Когда они будут выполнены, средства гарантированно будут выплачены пользователю. Однако, даже если правила нарушаются, вы можете побороться за свои деньги, а также есть шанс их получить. Мы описываем порядок действий в особых обстоятельствах:

• Если вы играете более 2 часов. Очень сложная ситуация. Потребуются серьезные усилия, которые, скорее всего, ни к чему не приведут. Есть надежда на возврат денег, если только вы не превысили лимит времени в несколько минут, хотя официально такого правила нет. Иногда платформа может вводить особые условия для отмены покупок некоторых менее успешных продуктов. Итак, за No Man’s Sky, Hatred and Agony деньги давались независимо от того, сколько пользователь потерял. Такие исключения иногда делаются из-за множества недостатков, разочаровавших игроков: скучный сюжет, отсутствие обещанных опций, множество недостатков и т.д. Таким образом, вы можете попытаться убедить специалистов службы поддержки в том, что игра полностью непригодна для использования. Чем больше недостатков вы опишете, тем больше шансов вернуть свои деньги.
• По истечении двухнедельного периода после покупки. В инструкции вы не найдете такого предмета, но на практике пользователям удается вернуть свои деньги даже через 14 дней после покупки игры. Если официальный срок возврата истек, вам не будет автоматически отказано в вашей заявке. Менеджеры рассматривают все заявки пользователей. Нет гарантии, что он будет одобрен, но при небольшом нарушении срока все еще есть возможности. Ваш запрос будет более убедительным, если вы предоставите четкие доказательства того, что у вас не было возможности вернуть игру ранее. На операторов Steam могут влиять такие темы, как отсутствие доступа к игровой площадке, длительные поездки и другие серьезные обстоятельства. Кроме того, в Steam действует специальное правило возврата денег за игры, которые еще не были запущены. Если вы приобрели продукт, но никогда не использовали его, двухнедельный лимит не применяется, и вы можете получить возмещение даже за игру, которую вы купили намного раньше, даже несколько месяцев назад. Главное, чтобы все это время он не активировался и лежал в копилке покупок.
• В случае получения игры в подарок. Вы можете запросить возврат денег, даже если вы не оплатили товар, а получили его в подарок. Но активировать его необязательно. Правда, деньги за ненужную игру не поступят на ваш счет, а пойдут на карту покупателя, подарившего подарок.
• Если администратор сайта откажется. Если в ответ на запрос об отмене покупки получен отказ, никто не запрещает вам обращаться к нам повторно. Повторный вопрос перейдет к другому менеджеру, так что у вас есть шанс, пусть и небольшой, получить свои деньги. Есть и другой выход: полностью продать свой аккаунт Steam. Хотя правила работы сайта запрещают такие операции, некоторые пользователи все же их практикуют.

Еще больше полезной информации о популярной игровой платформе:

Многие игроки используют Steam для покупки цифрового контента, например видеоигр. Покупка развлечений может свидетельствовать об успехе

Как выполнить запрос

Обратите внимание, что после выполнения запроса средства будут зачислены на ваш счет в течение семи дней, а не мгновенно или в течение нескольких часов. Запрос отправляется по следующей схеме.

• Мы получаем доступ к учетной записи через клиент или интернет-браузер.
• Щелкаем по имени нашего профиля и выбираем «Информация об учетной записи».

Рис. 4 — История покупок

• Ознакомимся с актуальной информацией: датой покупки, суммой, способом оплаты и выберем проблему «Я хочу запросить возврат».

• Выберите мотив и введите сопроводительное примечание. Делать это необязательно, но дополнительный комментарий будет очень кстати. Вы можете написать это на любом языке, но лучше на вашем родном языке, если вы не говорите по-английски или на каком-либо другом иностранном языке. «Кривые», переведенные с помощью онлайн-переводчиков предложений, только усложнят работу команды Valve.

Обычно деньги возвращаются в течение нескольких часов, в дни распродаж и праздники процедура может занять пару дней, хотя по правилам Valve на это отводится целая неделя.

Пока деньги не поступят, соответствующая сумма будет отображаться рядом с той, которая сейчас находится в вашем кошельке — это замороженные средства.

Вы можете потратить деньги примерно через день в случае возврата.

То же самое можно сделать через библиотеку:

Так что все как в предыдущем способе: указываем причину, оставляем комментарий и отправляем запрос.