Ростелеком расторгнул договор на домашний телефон в одностороннем порядке за неуплату.. при этом никаких уведомлений о расторжении договора не присылал.. Как можно восстановить работу телефона. Спасибо.
где можно восстановить сим карту ростелеком
Огромное число людей, пользующихся мобильной связью, не знают, что предпринять в случае повреждения СИМ карты или потере (краже) мобильного. Можно ли восстановить свой номер? Как сохранить информацию на карточке и оставшиеся на балансе деньги?
С этими вопросами разбирались сотрудники редакции mobile-gid.ru и ниже читатели могут ознакомиться с возможными методами решения проблемы. Действовать придется, исходя из сложившейся ситуации – украден или потерян телефон, карточка не работает или повреждена по какой-то причине. В случае потери или кражи мобильника требуется незамедлительно заблокировать номер. Для этого можно связаться с оператором или зайти в отделение по обслуживанию клиентов, находящееся поблизости. При нерабочей карточке или работе со сбоями потребуется ее восстановление.
Как восстановить симку на Ростелекоме
По условиям компании, бесплатному восстановлению подлежат СИМ карты всех пользователей, независимо от пакета предоставляемых услуг. Абонент должен обратиться в сервисный центр компании Ростелеком, не забыв взять с собой любой из документов, подтверждающих личность. Адрес ближайшего центра Вы найдете на страничке http://moscow.rt.ru/contacts. Сотрудники центра проконсультируют Вас и подскажут дальнейшие действия.
Непосредственно восстановление и выдача новой симки занимает немного времени. После заполнения заявления специальной формы, в течение нескольких минут, Вы получите новую сим карту. Причем, на новой рабочей карточке останется Ваш старый номер, сохранятся денежные средства на балансе и вся информация о контактах.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:
Правила восстановления
Независимо от формы обслуживания, используемого тарифного плана, и среднемесячных затрат. Как старую симку восстановить можно с прежним номером, так и новую сим-карту — если телефон украли, в случае потери, либо SIM просто оказалась неисправной. Однако, чтобы сделать это максимально быстро и безопасно, стоит учитывать выдвигаемые операторами общие правила.
Так, при потере телефона можно восстановить симкарту только в случае, если она оформлена на ваш паспорт. При получении дубликата, необходимо пройти идентификацию абонента, что позволяет исключить вероятность того, что доступ к номеру телефона и данным по нем получит посторонний.
Исключение из данного правила предусмотрено только при наличии нотариально оформленной доверенности от владельца договора с сотовым оператором, и лишь при отсутствии запрета на такие действия по телефонному номеру.
Учитывая необходимость подтверждения личности абонента, не стоит переживать, что не помнишь номер, и можно восстановить при потере телефона прежний на новой сим-карте. В базе оператора по паспорту можно определить все зарегистрированные номера.
» width=»» height=»» />
Многие также спрашивают, в течении какого срока по времени можно восстановить сим-карту с прежним номером?
Операторы не устанавливают четких сроков для восстановления, и получить доступ к прежнему номеру симки, если потерял ее, можно до того момента, пока сим-карта не просрочена. Это определяется условиями используемого тарифа — номер может не получиться восстановить, если он неактивен на протяжении определенного периода. Обычно обозначенный период составляет от трех месяцев до полугода.
Вопросы безопасности при потере симки
Если потерялась симка, либо телефон украден, то не нужно пытаться найти потерянную сим-карту, а важно в максимально короткие сроки восстановить симкарту с таким же номером, и позаботиться о безопасности своих данных.
Поскольку номер телефона сотового открывает доступ не только к совершению звонков, но и кодам доступа к различным ресурсам, включая банковские сервисы, первое, что нужно сделать при обнаружении потери — заказать блокировку номера.
Как заблокировать сим-карту Ростелеком
Если пользователь планирует временно отключить сим-карту Ростелеком, он может воспользоваться 3 различными подходами к блокировке:
- уже упоминаемый поход в ближайший офис (понадобится паспорт);
- звонок операторам горячей линии (требуются паспортные данные);
- использование личного кабинета.
Удобнее и проще всего заблокировать сим-карту Ростелеком через личный кабинет, поскольку подобный метод позволяет клиенту получить максимально полную информацию об услуге и разобраться во всех особенностях её использования. Кроме того, этот способ удобен тем, что через учётную запись можно не только отключить, но и позднее повторно разблокировать карточку. При этом её владельцу не придётся обращаться к сотрудникам компании и тратить собственное время на посещение офиса или ожидание ответа специалиста контактного центра.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:
На каких устройствах работает сим-карта
В зависимости от того, как будет использоваться сим-карта, провайдер предлагает несколько ее возможных вариантов. Это могут быть карты для модема, планшета или телефонного устройства. Также они активируются по-разному, что стоит учитывать при покупке двух сим-карт для двух разных устройств.
Приобретая такую карту от провайдера, пользователь получает возможность использовать ее для любых слотов, не зависимо от их размера. Чтобы ее активировать, достаточно удалить SIM – карту от основы и сделать несколько простых шагов.
- Нужной стороной вставить сим-карту в соответствующий слот.
- Перезагрузить телефонный аппарат, подождать, пока он распознает симку.
- Иногда, при установке, требуется указать специальный код, указанный на основе карты. Проверить внутреннюю или внешнюю сторону основы и ввести числовое значение в поле.
- Набрать код, который активирует карту, он универсальный и состоит из следующего набора символов и чисел: *136#.
Важно! если карта повредилась или истек срок ее использования, можно обратиться в отделение Ростелекома, где специалисты заменят ее без дополнительной платы.
Активация на планшете
Сим-карта подходит под любой слот, на планшете. Способы активации мало чем отличаются, за единственным характерным условием. Когда карточка вставляется в соответствующий разъем планшета, она автоматически становится действительной.
- Выбрать нужный разъем для карты и вставить ее туда.
- Включить и выключить устройство, чтобы оно смогло распознать карточку.
- Она автоматически активируется при перезагрузке планшета, после того, как он ее найдет.
- Если после этих пунктов, она не стала действительной, то нужно набрать команду *136#.
- Аппарат автоматически обработает посланный запрос и ответить смс-сообщением о том, что карта успешно активирована.
Важно! Как только на экране появится, характерный для мобильной связи, сигнал, то сим-карта начала успешно работать.
Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.
Блокируем номер навсегда
Совсем нечасто, но всё же возникают случаи, когда необходимо выполнить блокировку своего номера навсегда. Подобная операция предусматривает расторжение контракта с сотовым оператором Теле2. Для этого необходимо посетить офис компании лично и подать заявку на расторжение контракта. После этого услуги связи абоненту предоставляться не будут, а его номер заблокируют навсегда, без возможности дальнейшего восстановления.
Когда у абонента нет возможности лично посетить офис оператора, то осуществить блокировку номера он может и другим методом – при помощи некорректного ввода своего пин-кода (допускается не более 3 попыток ввода), а после соответственно и PUK-кода (допускается не более 10 попыток ввода). Теперь номер пользователя станет полностью недействительным. Смотрите также:
Способ 3 — Блокируем сим-карту в центре обслуживания потребителей
Ещё одним методом, при помощи которого можно заблокировать симку, является посещение центра обслуживания потребителей. Узнать адреса близлежащих офисов оператора можно на веб-сайте компании Теле2, а именно во вкладке «Контакты».
При обращении в центр обслуживания потребителей абоненту нужно иметь при себе оригинал паспорта. Когда же пользователь не является собственником сим-карты, то ему нужно предоставить доверенность, заверенную у нотариуса.
В центре обслуживания пользователю нужно подать надлежащее заявление, после чего специалист компании Теле2 заблокирует действующий номер. Здесь также можно подать заявку на восстановление заблокированного ранее номера. При этом абоненту нужно будет купить дубликат сим-карты, стоимость которого равна 50 рублям.
Представленный метод блокирования симки подойдёт пользователям в любой ситуации, и как при утере телефона, так и при его краже.
