Заказать услугу можно как через сайт банка, так и через мобильное приложение. Процедура практически не отличается. Пользователю необходимо войти в личный кабинет, найти пункт «перевыпуск карты», заполнить предложенную форму и отправить ее.
Как перевыпустить карту втб через приложение
Ни одна пластиковая карта не служит дольше 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, и данные стираются. Банки предлагают услугу по перевыпуску карты. Эта статья о замене карты ВТБ.
Клиенты обращались к сотрудникам банка за советом о том, как поменять свои карты:
Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Держатель может позвонить в банк и узнать, готова ли карта. Единая система оповещения отправляет уведомление, как только он оказывается в офисе.
При перевыпуске карты меняются, в частности, ее реквизиты:
Существует несколько основных вариантов перевыпуска карты ВТБ:
Интернет-банкинг
Почти каждый держатель карты активирует мобильное приложение. Для активации требуется простой процесс регистрации. Пользователь создает личный логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного телефона. На ваш телефон отправляется код, который необходимо ввести в соответствующей стране.
Вы также можете получить доступ к онлайн-банкингу с компьютера или планшета через веб-сайт. Выполните следующие действия для входа в систему. Вы увидите простой и понятный интерфейс. Выберите «Перевыпуск карты» на кнопке меню и оформите заявление.
Онлайн-банкинг ВТБ удобен тем, что вам не нужно приходить в отделение, стоять в очереди для подключения дополнительных опций, совершать операции и подавать заявление на замену. Вы получите SMS для подтверждения подключения и уведомление, когда карта будет готова.
Оператор банка
Клиенты, которые не могут прийти в офис, уведомляются сотрудником банка. Это делается дистанционно, без необходимости посещения отделения ВТБ.
Телефонная линия ведет вас прямо к пунктам меню, где вы можете выбрать нужный вам запрос. Робот сообщает вам, какой номер нужно нажать, чтобы получить инструкции по перевыпуску карты ВТБ.
Если у вас остались вопросы или вы не можете составить заявление, вы можете обратиться к специалисту в Контактный центр. Они ответят на все ваши вопросы и проведут весь процесс за вас. Все, что вам нужно сделать, это предоставить им коды подтверждения, которые будут отправлены на ваш мобильный телефон.
Перевыпуск карты в отделении
Вы можете подать заявление на замену в офисе. Вы должны решить соответствующий билет и дождаться своей очереди. Если у вас загорелось окно, обратитесь к обслуживающему персоналу.
Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, необходимо заранее сообщить об этом в отделение банка. Эксперты рекомендуют сначала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как они могут решить проблему за сотрудника.
Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от поставленных условий:
Клиент никогда не забудет о том, что срок действия его карты истекает, так как банк сообщит ему об этом заранее. Кредитная организация автоматически перевыпустит его, и пользователю останется только забрать его из банка.
Клиенты ВТБ смогут самостоятельно управлять перевыпуском дебетовых карт
Клиенты ВТБ имеют возможность перевыпуска дебетовых карт, когда срок действия карты истекает. Пользователи ВТБ Онлайн могут выбрать офис для доставки или оформить цифровую копию вместо пластиковой карты.
Чтобы перевыпустить дебетовую карту, клиент должен войти в систему ВТБ Онлайн. За два месяца до истечения срока действия в приложении и меню карты появляется специальное уведомление, содержащее информацию о том, когда будет выпущена новая карта, а также предложение сменить отделение банка, в которое необходимо сдать карту. Здесь у клиента также есть возможность отказаться от пластиковой карты и оформить цифровую карту. Кроме того, клиент может в любое время обратиться в любое отделение банка и получить моментальную карту на свой счет.
«Каждый месяц клиенты ВТБ выпускают около 300 000 новых дебетовых карт. Для нас важно, чтобы их держатели могли не только с максимальным удобством пользоваться нашим продуктом, но и не испытывали неудобств, когда срок действия карты истекает. Возможность выбора любого отделения ВТБ особенно важна для клиентов, сменивших место жительства или работы. Для клиентов, которые заботятся об окружающей среде или предпочитают расплачиваться с помощью смартфона, мы предлагаем отказаться от пластиковой карты и использовать ее цифровой аналог. Это полнофункциональная карта, которую можно использовать для оплаты покупок и снятия наличных в банкоматах», — говорит Ксения Андреева, начальник управления дебетовых карт и счетов ВТБ.
Услуга по перевыпуску дебетовых карт, срок действия которых истекает, доступна в ВТБ Онлайн и через мобильное приложение для устройств на базе IOS и Android.
Чтобы погасить задолженность по сниженной ставке, необходимо внести общую сумму за предыдущий месяц в период с 1 по 20 число месяца. Информация о сумме погашения указана в выписке по карте. Выписку можно получить на сайте ВТБ Онлайн.
В каких случаях потребуется перевыпуск карты ВТБ
Очевидной причиной для перевыпуска пластиковой карты является истечение срока ее действия. После этого карта перестает функционировать, и клиент банка больше не может проводить операции. В его интересах обеспечить свое удобство и вовремя обратиться в банк.
Причины внепланового перевыпуска карт:
- Потеряно или украдено,
- заблокирована (обычно карта блокируется, если есть подозрение, что конфиденциальная информация попала в руки злоумышленников),
- подтвержденный несанкционированный доступ к средствам законного владельца,
- физические дефекты, которые делают невозможным доступ считывающего устройства к данным и средствам (изменение магнитной полосы, чипа, трещины и т.д.)
- Изменение личных данных держателя карты (смена фамилии в связи с браком или разводом).
Держателю карты не нужно объяснять, почему он хочет получить новую карту. Одного желания достаточно, и банк удовлетворит просьбу о замене пластиковой карты.
Способы перевыпуска карты ВТБ
Существует несколько способов подачи заявки на получение новой карты.
ВТБ предлагает 3 варианта:
- через онлайн-сервис,
- позвонив по телефонной линии,
- в филиале.
Клиенты могут выбрать любой способ — время и стоимость выпуска новой карты не зависят от способа подачи заявки.
Через интернет-банкинг
Заказать услугу можно как через сайт банка, так и через мобильное приложение. Процедура практически не отличается. Пользователю необходимо войти в личный кабинет, найти пункт «перевыпуск карты», заполнить предложенную форму и отправить ее.
В течение нескольких минут вы получите подтверждение о получении запроса, в котором также будет указана предполагаемая дата завершения работы над новым пластиком.
Через телефон горячей линии
Если нет подключения к Интернету, полезно позвонить по телефону доверия. Номер телефона доверия ВТБ — 8-800-100-24-24. Вы можете воспользоваться голосовым меню для запроса перевыпуска карты или дождаться ответа сотрудника.
Телефонная линия доступна 24 часа в сутки.
В офисе банка
Консервативный метод по-прежнему популярен. Чтобы подать заявление, нужно прийти в ближайшее отделение, получить талон, подождать в очереди и заполнить заявление вручную. Возьмите с собой паспорт или старую карту (если это возможно).
Особенности выпуска новых карт
Плановый перевыпуск карт (кроме кредитных) осуществляется автоматически. Клиенту достаточно прийти в отделение и забрать карту, предъявив паспорт и старую карту (если это возможно).
Владельцам кредитных карт и неденоминированных продуктов следует позаботиться о себе.
Если владелец карты сменил место жительства, он может забрать карту в отделении по новому месту жительства. Они должны подать заявление на получение карты не позднее, чем за 2 месяца до истечения срока ее действия.
Если карта была заблокирована
Если карта была заблокирована по телефону или электронным способом, вам необходимо в течение следующих 3 дней посетить отделение ВТБ, чтобы подать заявление на блокировку и перевыпуск карты.
Меняются ли данные
При перевыпуске карты номер счета остается прежним. Меняются только номер карты, срок действия, PIN-код и CVV-код.
Срок и стоимость изготовления карты ВТБ
ВТБ предлагает перевыпуск в течение 7 дней. Когда носитель будет готов, клиент банка получает SMS-сообщение.
Карты ВТБ, выпущенные по зарплатной схеме, выпускаются и перевыпускаются бесплатно. Комиссия не взимается даже при замене кредитной карты для удобства.
За срочное переоформление с клиентов ВТБ взимается комиссия:
- Классический пластик — 300 рублей,
- Золото — 600 рублей,
- Платина — 800 рублей.
Плата за срочный перевыпуск может быть списана с карточного счета.
Плановые перевыпуски зарплатных карт и дебетовых карт ВТБ осуществляются автоматически. Владельцы кредитных карт должны сами подавать заявку на их получение. Украденные или потерянные карты должны быть сначала заблокированы, а затем необходимо подать заявление на получение новой карты. Несрочный перевыпуск карт ВТБ осуществляется бесплатно.
