Самая интересная строчка при проверке iPhone на сайте Apple — «Право на обслуживание и поддержку». Разберем все кейсы, о чем там можно писать!
Как проверить статус гарантии iPhone X(s/r)/8/7/6 и iPad
Давайте узнаем, как узнать статус (срок) гарантии на iPhone или любой iPad. Простые действия.
Эта статья подходит для всех моделей iPhone Xs / Xr / X / 8/7/6/5 и Plus на iOS 12. Более старые версии могут иметь другие или отсутствовать элементы меню и аппаратная поддержка, упомянутые в статье.
Покупая iPhone или другой мобильный гаджет Apple вручную, пользователи хотят знать о них как можно больше информации. Самым интересным моментом является гарантийный статус приобретенного устройства, о котором часто любят врать многие нерадивые продавцы.
Чтобы указать в объявлении, что продаваемый iPad или iPhone все еще находится на гарантии, некоторые продавцы пытаются поднять цену на устройство. Печальная практика показывает, что в большинстве случаев гарантийный срок уже истек, поэтому рассчитывать на помощь Apple или ее авторизованных партнеров не приходится. Вот почему, покупая гаджет Apple, вы должны не рисковать и самостоятельно проверять состояние гарантии на продукт.
На рынке электроники продаются отремонтированные гаджеты iPhone, поэтому давайте разберемся, что это такое, есть ли гарантия на отремонтированный iPhone.
Восстановленный Айфон. Что это
Это бывшие в употреблении телефоны. Этот гаджет проходит небольшой рабочий путь, а именно:
- После покупки телефона пользователь замечает неисправность. Например, динамик, модули шлейфов, кнопки, экран, микросхема, разъем.
- Далее следует обращение в сервисный центр, при заводской свадьбе хозяину выдают новый гаджет.
- Смартфон отремонтирован, все сломанные детали заменены и выставлен на продажу в коробке с пометкой «Восстановленный».
Восстановленный телефон — это новое устройство; завод заменяет компоненты и исправляет дефекты. Есть запчасти, прошедшие все проверки работоспособности.
Обычно при замене смартфона в сервисном центре на новый из-за неисправности покупателям выдают именно восстановленные модели.
восстановленный iPhone — это новый гаджет, отремонтированный после заводского дефекта, но при этом он стоит на порядок меньше, чем первоначальная заводская сборка. Пользователям интересно узнать, есть ли гарантия на восстановленные iPhone, подробнее об этом позже.
При работе с гаджетами Apple возникает вопрос — как поменять iPhone по гарантии на новый? Это необходимо в случае неисправности или производственного брака. Учтем все нюансы.
Сломался iPhone?
Не знаете, где взять свой iPhone? Определите цель, которую вы преследуете:
- вернуть уплаченные за iPhone средства;
- заменить iPhone на новый по гарантии;
- провести ремонт.
- Для возврата средств обратитесь к продавцу, в магазине, где был приобретен iPhone.
- Для замены или ремонта обратитесь в сервисный центр Apple. Есть необходимые комплектующие или новые модели телефонов.
Опытные пользователи продукта рекомендуют напрямую обращаться в службу поддержки Apple, а не брать телефон напрямую в сервисный центр. Вам могут предложить:
- Решаем проблему удаленно.
- Ремонт производите самостоятельно. В этом случае компания отправляет деталь.
- Отправьте гаджет в сервис, а все расходы по доставке берет на себя компания.
Прежде чем обращаться в техподдержку, желательно лично проверить доступность услуги. Для этого вам понадобятся:
Что такое ограниченная гарантия на iPhone. Условия поставки оборудования Apple для гарантийного и послегарантийного ремонта Я сказал, что с гарантией на принесенные сюда устройства будут жесткие, слова
Условия обмена iPhone 5s на новое мобильное устройство
Процедура обмена некачественного товара — вынужденная мера, которая происходит при обнаружении каких-либо технических неисправностей в устройстве. Для возврата денег или обмена на новый телефон он должен иметь недостатки, которые невозможно устранить самостоятельно, а также несоответствие заявленным производителем характеристикам.
Обращаем ваше внимание на то, что недостатки данной модели мобильного устройства могут быть достаточно очевидными, обнаруживаемыми при внешнем осмотре изделия (дефекты корпуса, люфта и т.д.), А также подразумеваемыми, которые невозможно обнаружить при осмотре телефона (обнаруживаются только в процессе использования).
В соответствии с требованиями законодательства покупатель некачественного устройства вправе потребовать немедленного ремонта или снижения его стоимости. Также возможен обмен на ту же модель мобильного телефона или на другой товар с последующим пересчетом цены. Если в телефоне произошла сложная техническая поломка, потребитель не может рассчитывать на ремонт устройства. В этом случае предполагается только возврат или обмен.
Иногда читатели Onliner делятся удивительными историями. Сергей, например, показал отличный пример того, что при большом желании, старании и времени отстоять свои права перед крупной компанией не так сложно, как кажется. У парня сломался айфон, на котором истек гарантийный срок
Комментарий магазина: это может повлечь за собой волну потребительского терроризма
Ситуацию прокомментировала компания ASBK, владелец бренда i-Store. Проще говоря, магазин считает, что суд неправильно применил законодательство о защите прав потребителей, поэтому подобные инциденты могут привести к волне потребительского терроризма.
Вот полный комментарий.
«Согласно п. 5 ст. 447 гл. И п. 12 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если срок гарантии составляет менее двух лет и дефекты товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в течение двух лет с момента передачи товара от продавца к потребителю, продавец (производитель, поставщик, представитель) несет ответственность за дефекты товара, если потребитель докажет, что дефекты товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до время его передачи.
К сожалению, суды толкуют п.11 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», указав, что если отсутствие товара проявляется вне срока давности гарантии, но в течение 2 лет с даты передачи товара, продавец в любом случае обязан в течение 7-14 дней с момента обращения покупателя на проведение экспертизы вашего аккаунта для определения причин неисправности. Такая практика противоречит пункту 9 Постановления Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24 июня 2010 г. 4 «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей», в котором говорится, что потребитель обязан доказать, что недостатки товара (работ, услуг), возникшие после его передачи потребителю, возникли в связи с на отсутствие у продавца (исполнителя, производителя) адекватной информации (п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей») и на то, что дефекты товара (работы, услуги) возникли до передачи товара. (принятие результатов работы, оказание услуги) потребителю или по причинам, возникшим до настоящего времени (п. 10 статьи 20, п.6 статьи 21, пп. 8-10 статьи 31 закона » О защите прав потребителей“).
Такое неправильное применение законов о защите прав потребителей может привести к волне потребительского терроризма.
Несмотря на вышесказанное, компания всегда идет навстречу покупателям, но взаимопонимание не всегда возможно, так как в случае выхода устройства из строя ситуация уже потенциально конфликтная и покупатель недоволен.
Наша задача — максимально удовлетворить запрос и выполнить взятые на себя обязательства перед заказчиком. Все наши действия проводились в рамках закона, обязательства перед покупателем соблюдались.
Стоит отметить, что если бы такая ситуация произошла с продавцами «серого продукта», они бы не разговаривали с покупателем по истечении гарантийного срока, а в большинстве случаев даже во время.
Сеть i-Store уделяет особое внимание обслуживанию и делает все возможное, чтобы соответствовать стандартам Apple. Поэтому выгода от покупки товаров в официальном магазине очевидна. Это не только официальная гарантия и услуга, но и множество дополнительных программ, таких как страхование покупок, страхование при обмене, специальные цены для студентов и преподавателей и многое другое.
В i-Store работает только квалифицированный персонал. Обученные Apple специалисты по продажам и обслуживанию всегда готовы помочь вам решить проблемы с оборудованием или программным обеспечением, перенести данные со старого устройства на новое и решить любые другие проблемы, которые могут возникнуть при использовании технологий Apple».
