Проблема может возникнуть при нехватке памяти. Как и в случае с компьютером, каждая программа, которую вы используете, хранит тонны кеша и мусора, которые загромождают вашу память и систему. И как и в случае с ПК, нам на помощь придет программа CCleaner — она бесплатна, так что можете смело ею пользоваться.
Исправляем код ошибки 504 в Google Play Market
Неожиданные ошибки при загрузке и обновлении программного обеспечения иногда прерывают обычный способ использования Android-устройства. Для большинства из них уже найдено решение в процессе изучения операционной системы, и предложены действенные инструкции по их устранению. Та же участь постигла и ошибку с кодом 504 Play Market.
В большинстве случаев пользователю не нужны какие-либо специальные знания для устранения этой ошибки. Достаточно следовать инструкции, которая будет приведена в этой статье, только в особо серьезных случаях вам придется прибегать к дополнительным средствам, расширяющим возможности вашего телефона.
Причины появления проблемы
- Нестабильное интернет-соединение. Произошла ошибка в процессе автоматической настройки даты и времени.
- Устаревший или полный кеш, поврежденные данные Маркета и его службы поддержки.
- Некорректное обновление Магазина или самой операционной системы.
- Недостаточно свободного места на разделе для установки по умолчанию.
- Неисправность внешней карты памяти, вызванная аппаратной ошибкой, системным сбоем или плохим контактом между картой и самим устройством.
Стандартные решения
- Перезагрузите телефон. Сбой может быть вызван сбойным процессом, находящимся в памяти. После перезагрузки процесс не запустится, а работа в Play Market восстановится.
- Проверьте качество вашего текущего интернет-соединения. Вне зависимости от используемого источника отключите интернет специальным ползунком на шторке, после окончания отключения снова подключите. Если в данный момент вы используете беспроводную точку доступа, переключитесь на мобильный интернет (попробуйте все доступные на данный момент SIM-карты). Также переключитесь с мобильных данных на Wi-Fi. Используйте все доступные на данный момент конечные точки (не забывайте о безопасности при работе с открытым исходным кодом). Если у вас возникли проблемы с определенным методом подключения, обратитесь к поставщику услуг, предварительно убедившись, что ваши модемы и маршрутизаторы имеют хорошее аппаратное и программное обеспечение.
- Установлено ли на вашем смартфоне правильное текущее время и дата? Зайдите в «Настройки» операционной системы, найдите пункт «Дата и время». В меню «Сетевая дата и время» установите для параметра значение «Выкл.». Снимите флажок «Сетевая дата и время». Поля со временем и датой будут доступны для настройки. Установите текущие данные, затем обязательно перезагрузите телефон. Проверьте рынок.
- В настройках телефона найдите раздел «Приложения», пролистайте справа налево до последней вкладки под названием «Все». Здесь вы должны найти три записи с названиями «Play Market», «Google Services Framework» и «Google Play Services». Заходите в каждую из них по очереди, нажимайте кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные». Без перезагрузки попробуйте скачать или обновить нужное приложение.
- Если это не помогло, в настройках приложения Play Market воспользуйтесь кнопкой «Удалить обновления».
Немедленно проверьте, возникла ли ошибка. Если код ошибки 504 приложения Play Market больше не появляется, постарайтесь не обновлять Market, пока не будет выпущена правильная и исправленная версия.
Восстановление из копии
Если ошибка появилась после очередного обновления ОС, необходимо откатиться на предыдущую версию. Здесь может помочь встроенный инструмент отката (если он доступен в этой ОС), или вам придется вернуться к ранее сделанной резервной копии с помощью расширенного восстановления (twrp). Сделать копию текущей версии системы со всеми параметрами, «удалить» все разделы, исключив из списка внешнюю карту памяти, затем восстановить нужную копию из меню «Восстановление» в удаленную память».
Если ошибка не появляется, попробуйте не обновляться, пока не выйдет более стабильная версия. Свяжитесь с разработчиком, локатором или сборщиком прошивок, сообщите ему о проблеме в Play Market.
Google Play Store, являясь одним из важнейших компонентов операционной системы Android, не всегда работает должным образом. Иногда в процессе его использования можно столкнуться со всевозможными проблемами. Среди них неприятная ошибка с кодом 504, о которой мы сегодня и поговорим.
Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market
Проблема возникает между владельцами разных версий операционной системы, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузка. Маловероятно, но стоит попробовать. Возможно, вам не придется тратить несколько часов на решение проблемы. В противном случае следуйте инструкциям в этой статье.
Очистите кеш, удалите обновления Google Play Store. Сделайте то же самое с «Сервисами Google Play», «Играми Google Play» и «Структурой сервисов». Эти действия часто помогают при различных ошибках, не только «-504», например код «920», «491» и т.д.
Пошаговые инструкции по удалению файлов кеша и обновлений:
1. Зайдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (названия различаются на разных устройствах) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть полный список о новых версиях операционной системы Android, нажмите «Сведения о приложении».
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин программ Play Market. Начиная с Android 6.0 нужно нажать кнопку «Хранилище». В старых операционных системах необходимые настройки находятся в информации о ПО.
Удалите всю информацию о приложении, нажав соответствующую кнопку. Подтвердить действие.
Если эти шаги не решают проблему и программы не загружаются, удалите обновления магазина программного обеспечения. Снова перейдите к информации о программе. Нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу. Выберите Удалить обновления. Подтвердите возврат приложения к исходной версии.
На некоторых сторонних устройствах кнопка «Удалить обновления» находится в информации о программе или внизу.
2. Бывает, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market, в его работе появляются ошибки. Это происходит и с другими программами. Чтобы решить эту проблему, попробуйте очистить кеш файлов Google Store.
Обратите внимание, что после очистки файлов кеша вам нужно будет снова войти в свою учетную запись.
Заходим в настройки, открываем список софта, как в инструкции выше. Найдите Гугл Плей. Если версия прошивки 6.0 или выше, нажмите «Хранилище».
Удалите файлы кеша и все данные, нажав соответствующие кнопки. Подтвердите удаление.
На Android-устройствах Xiaomi нужно нажать «Стереть», выбрать вариант, который удалит все данные, и подтвердить выбор. После этого вся информация будет удалена.
3. Последний шаг — удалить всю информацию о структуре сервисов Google. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не числятся среди остальных. Чтобы открыть свой список, вам нужно сделать следующее:
- Андроид ниже пятой версии — список есть в диспетчере приложений, свайпом от края экрана переходим на нужную вкладку;
- в самой новой прошивке нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
- на смартфонах Xiaomi настройки аналогичны предыдущему пункту.
Найдите в списке «Google Services Framework» и удалите информацию так же, как описано выше.
Сотрите настройки приложений
Для последних обновлений операционной системе Android помогает программный метод сброса настроек:
- В списке всех программ откройте дополнительные опции (иконка в правом верхнем углу экрана).
- Выберите нужный элемент. Подтвердите, нажав кнопку «Сброс».
Для комфортной установки и работы приложений на Android без вывода ошибки 504 рекомендуется иметь около 1 гигабайта свободного места как на смартфоне, так и на карте памяти. Освободите место на вашем устройстве, удалив ненужные файлы. Перезагрузите устройство и попробуйте снова загрузить нужную программу из Google Play.
Заключение
В отличие от многих проблем и сбоев в Google Play Store, ошибка 504 не является простой. И все же, следуя рекомендациям, которые мы предложили в этой статье, вы гарантированно сможете установить или обновить приложение.
Мы рады, что смогли помочь вам решить проблему.
Помимо этой статьи на сайте есть 12619 инструкций.
Добавляйте Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы вам обязательно пригодимся.
Чтобы узнать название пакета, зайдите в Play Market через ПК. Откройте страницу программы. Посмотрите по ссылке: весь текст после знака равенства и до «&» — название пакета. Например, «com.king.candycrushsaga».
Переустановка Гугл-аккаунта на Андроид для сброса ошибки 504
Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите в настройки вашего устройства. Здесь ищите «Аккаунты» (Accounts) — Google.
- Коснитесь своей учетной записи Google и выберите Удалить учетную запись».
- Теперь заходим в «Приложения» — «Все».
- Найдите приложения «Google Play Store», «Google Service Framework» и «Диспетчер загрузок». В каждом из перечисленных приложений нажмите «Принудительно остановить», «Очистить данные» и «Очистить кеш».
- Теперь вернитесь в «Настройки» — «Аккаунты» — «Google».
- Добавьте свою учетную запись Gmail.
- Перезагрузите устройство. Запустите «Play Market» и установите (обновите) нужное вам приложение.
Использование VPN
Хорошие результаты по предотвращению ошибки Android 504 при установке приложений показали использование VPN.
- Если Play Market это позволяет, скачайте и установите на свое устройство VPN-программу (например, VPN.
- Запустите приложение, выберите страну, альтернативную России (например, США), и нажмите кнопку подключения.
- Теперь попробуйте загрузить (обновить) ранее проблемную программу.
Это может помочь вам избавиться от ошибки 504 при установке приложений на Android-устройство.
После этого снова зайдите в Маркет и попробуйте скачать то, что вам нужно. Как вариант вынуть внешний накопитель, физически вынуть его из слота после выключения телефона.
Проблемы с сертификацией в Play Market
Запускаем Play Market, открываем меню и выбираем пункт «Настройки». Прокрутите экран вниз и посмотрите на пункт «Сертификация» или «Сертификация в защите Play». Вы можете увидеть надпись: «Устройство не сертифицировано», как на скриншоте ниже. Это связано с тем, что Google обновляет политику использования и сертификации устройств, что также может привести к ошибке 504.
Сертификация Play Защиты
Чтобы это исправить, установите программу DeviceID.
Как пройти сертификацию устройства
Выполняем все пункты инструкции по очереди:
Внимание! Если вы уже выполнили общий сброс, вы можете сделать это снова, прежде чем выполнять все шаги.
Скопируйте строку из Google Service Framework
Преобразование строки на сайте Hex To Decimal Converter
Для профилактики вы можете очистить данные и очистить кеш в приложениях Google Play и Сервисах Google Play
Мы надеемся, что эта статья помогла вам решить ошибку 504. Мы описали все основные решения этой проблемы, которые доступны на сегодняшний день. Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться новым способом, пишите в комментариях. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, посмотрите видео «Приложения не обновляются через Google Play: Устройство не сертифицировано. Или ошибка 504″, представленная ниже, где ошибка 504 будет обсуждаться более подробно.
А также поделитесь для будущих читателей, какой из методов помог вам решить проблему.
Евгений Загорский
Компьютерщик. Автор информативных статей о Android-смартфонах и IOS-смартфонах. Эксперт по решению проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, доработки, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой веб-сайтов.
Проблема возникает между владельцами разных версий операционной системы, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузка. Маловероятно, но стоит попробовать. Возможно, вам не придется тратить несколько часов на решение проблемы. В противном случае следуйте инструкциям в этой статье.
Причины появления ошибки 504
Если кратко описать возможные варианты ошибки с кодом 504, то список выглядит следующим образом:
- Нестабильное сетевое соединение, также нарушенное низкой скоростью, недостаточно для загрузки обновлений или любой другой информации из Google Play;
- Отсутствует дата и время. Проблема возникает из-за неправильно выбранного часового пояса или неожиданно отключенного режима автоматического определения времени;
- Переполненный кеш магазина Play Market, нехватка свободного места во внутренней памяти из-за большого количества ненужных файлов или неиспользуемых apk;
- Некорректное обновление операционной системы Android или магазина в целом, необходимость повторения процедуры при невыполненных действиях;
- Проблемы, вызванные работой внешней карты памяти.
Пути решения проблемы
Перечень описанных выше проблем следует решать в том же порядке. Но перед началом всех действий необходимо обязательно перезагрузить смартфон (или планшет) и снова попробовать использовать возможности Google Play. Удивительно, но в 70% случаев проблемы решаются именно так!
Если перезагрузка не спасла ситуацию, значит пришло время решительных действий:
Нестабильное подключение к сети
Нестабильное сетевое соединение можно исправить двумя способами.
- Во-первых, используя еще одну точку Wi-Fi (желательно не публичную, к которой привязана целая коллекция разнообразных устройств, а приватную и созданную собственноручно. В этом случае вероятность успеха намного выше);
- Во-вторых, почему бы не перейти на 3G или LTE? Да, за скачанный трафик придется платить по цене, предложенной мобильным оператором, но разве не обязательно сразу закачивать гигабайты информации? Трех мегабайт, скачанных только для проверки работоспособности Google Play, более чем достаточно. Если ошибка 504 не возникла сразу после нажатия кнопки «Установить», то проблема точно с интернетом.
Дата и время
Проблемы с неверной датой и временем исправлены в «Настройках» в разделе «Дата и время». Вот и приходится экспериментировать. Первый вариант — полагаться на возможности автоматической синхронизации при подключении к сети.
Если не удалось добиться требуемой точности, лучше снять галочку и выставить все данные вручную, не забыв выбрать правильный часовой пояс (ориентация — Москва). Сразу после выбора сохраните изменения и обязательно перезагрузитесь. Изменения вступят в силу только после перезагрузки системы, а не раньше!
Переполненный кэш
Переполненный кеш слишком сильно влияет на производительность сервисов Google, а потому делать это придется вручную (или автоматически, с помощью специальных утилит очистки, таких как Clean Master, App Cache Cleaner, Power Clean, которые, правда, придется загружены третьими лицами) сторонние источники, такие как 4PDA), чтобы исправить проблему неправильного использования данных. Действия следующие: заходим в «Диспетчер приложений», находим записи про Play Market, Сервисы Google Play и Сервисы Google, заходим в настройки, нажимаем на пункт «очистить данные» и «очистить кеш». После проделанной работы перезагружаемся.
В процессе изменения различных параметров и данных не забывайте делать резервную копию данных. Также постарайтесь запомнить начальную позицию всех активных элементов, флажков, ползунков. Это намного проще, чем потом «вернуться» к заводским настройкам и потерять важные данные.
Изменение DNS
Если есть какие-либо проблемы с подключением, особенно с Google Play, это может быть связано с неправильным DNS. Если вы не прописывали их вручную, чаще всего они берутся у провайдера. К сожалению, их по-прежнему нельзя зарегистрировать на мобильном интернет-соединении, но вы можете изменить это с помощью Wi-Fi. Давайте попробуем это сделать.
- Заходим в «Сеть и Интернет» и ищем раздел «Wi-Fi». Также открыть этот пункт можно через меню «Шторка», достаточно зажать палец на иконке «WiFi.
- Далее перейдите в «Настройки» вашего подключения.
- Нам нужно посмотреть «Информацию о сети» — нажать кнопку «Дополнительно».
- Запомните сетевые настройки: IP-адрес, шлюз и маску подсети (можно даже записать на листочке, чтобы не забыть).
- После этого нажмите на карандаш.
- Чтобы открыть дополнительные настройки, снова нажмите «Дополнительно» и откройте «Настройки IP». Выберите режим «Пользовательский».
- Введите IP, шлюз и маску, как в предыдущих настройках. Установите длину префикса 24. Но в итоге нам нужно настроить два DNS; Мы используем официальный DNS Google:
- 8.8.8.8.
- 8.8.4.4.
Не сертифицированное устройство
С 2018 года Google должен выдавать сертификацию всем смартфонам и планшетам. При отсутствии такой сертификации могут возникнуть проблемы с работой всех официальных приложений и сервисов. Перейдите в «Google Play», а затем нажмите на меню, чтобы открыть его. Зайдите в «Настройки» и прокрутите вниз до пункта «Сертификация Play Protect».
Если настроен параметр «Устройство не сертифицировано», то проблема в этом. Конечно, Google не говорит, как пройти сертификацию, но есть решение:
- Перейдите на сайт конвертера и скопируйте номер GSF в строку «Шестнадцатеричное число». После этого нажмите кнопку «Конвертировать».
- Теперь идем на официальный сайт сертификации и вставляем наш скопированный номер из строки «Десятичное число», затем нажимаем кнопку «Регистрация».
- Проверяем работоспособность и свою сертификацию — перезагружаем телефон. Если это не помогло, делаем следующее: заходим в «Настройки» телефона в раздел «Приложения» в «Google Play Store», нажимаем «Хранилище» и далее на «Очистить хранилище» — удаляем все данные . То же самое проделываем с «Сервисом Google Play».
